Архив метки: дистанционное обслуживание

Инфоксводоканал

“Инфоксводоканал” внедрил обновленный личный кабинет для своих потребителей

Компания «Инфоксводоканал» продолжает внедрять современные онлайн-сервисы дистанционного обслуживания

В условиях пандемии и карантина это особенно актуально, поскольку цифровые технологии позволяют беречь  здоровье потребителей и сотрудников предприятия. Уже сегодня большинство вопросов, по которым обращаются потребители в водоканал, решаются без необходимости визитов в абонотделы. Достаточно иметь доступ в Интернет или позвонить в колл-центр.

Теперь клиенты предприятия могут пользоваться обновленной версией личного кабинета, которая была разработана совместно с командой всеукраинского коммунального онлайн-сервиса GKH.IN.UA.

По сравнению с предыдущей версией новый кабинет адаптирован к мобильным устройствам и имеет современный дизайн, поэтому пользоваться им на смартфонах и планшетах будет удобнее. Потребители «Инфоксводоканала» могут через личный кабинет передавать показания приборов учета, оплачивать услуги в режиме онлайн без комиссии, просматривать историю расчетов за предыдущие периоды. Вся информация по лицевому счету удобно
структурирована, а потребители имеют возможность знакомиться со статистикой в виде графиков.

Одним из нововведений нового личного кабинета будет возможность передавать в режиме онлайн обращения и заявки в водоканал. Например, сообщить об аварии или заказать поверку счетчика воды можно будет через Интернет, без звонка в колл-центр поставщика услуг.

Для удобства клиентов, новая и предыдущая версии личного кабинета работают одновременно. Если потребитель ранее уже был зарегистрирован в личном кабинете, то перейти в новую версию можно по соответствующей ссылке из личного кабинета на сайте http://infoxvod.com.ua .

Для новых пользователей подготовлены подробные инструкции для регистрации в новом личном кабинете:

Инструкция для регистрации: https://gkh.in.ua/assets/resources/instrukciya_z_reesrtacii.pdf
Инструкция для добавления адреса: https://gkh.in.ua/assets/resources/instrukciya_z_dodannya_adresi.pdf

Инструкция пользования личным кабинетом: https://gkh.in.ua/assets/resources/instrukciya_z_koristuvannya.pdf

«Инфоксводоканал» устанавливает водомеры с дистанционной передачей данных

Компания «Инфоксводоканал» продолжает развивать онлайн сервисы и услуги дистанционного обслуживания. В условиях пандемии это особенно актуально, поскольку цифровые технологии позволяют беречь здоровье потребителей и сотрудников предприятия.

Об этом сообщает пресс-служба компании.

«После успешного тестирования специалисты предприятия приступили к установке приборов учета воды с системой дистанционной передачи данных. Это современные устройства, изготовленные по всем международным стандартам, которые могут работать полностью автономно», — рассказали в «Инфоксводоканале».

Как объяснили в компании, на счетчик воды с импульсным выходом устанавливается специальный модуль передачи данных, который отправляет информацию об объеме водопотребления на сервер водоканала и дублирует данные потребителю. Кроме этого, абонент и поставщик услуги в любое время, кроме показаний водомера, могут получить информацию о давлении воды, корректности работы водомера, наличии постороннего вмешательства или аварийных повреждений. Сам модуль не требует подключения к линиям электропитания, ведь установленная в него батарея обеспечивает не менее 5 лет автономной работы.

Сотрудники «Инфоксводоканала» уже установили более 100 новых водомеров с функцией передачи данных, и продолжают эту работу согласно требованиям Закона Украины «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения».

«Особой популярностью модули передачи данных пользуются у предпринимателей. Ведь, кроме точности измерения, теперь отпадает необходимость частых визитов контролеров для снятия показаний и сдачи в абонотдел отчетов о водопотреблении. Кроме этого, потребителю не нужно будет спускаться в колодец или подвал для того, чтобы зафиксировать данные водомера. Это востребовано и для частного сектора», — отметили в компании.

Для заказа установки модуля передачи данных и соответствующего водомера можно обращаться круглосуточно в колл-центр «Инфоксводоканала» по телефонам 705-55-05, 068-905-55-05, 093-17-00-155.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM