Архив метки: инфоксводоканал

Одесситов предупреждают об аварийном отключении воды

В ночь на 10 июля в Киевском, Малиновском и Приморском районах Одессы аварийно отключат воду.

Об этом сообщает пресс-служба филиала «Инфоксводоканал».

Так, с 23:30 9 июля до 07:30 10 июля 2020 года в связи с необходимостью проведения аварийных ремонтных работ в машинном зале ВНС «Южная» будут остановлены насосные станции «Главная» и «Южная», вследствие чего будет прекращена подача воды потребителям следующих районов города Одессы и пригорода:

— Приморский,

— Малиновский,

— Киевский,

— пос.Червоный Хутор,

— ж/м «Радужный»,

— ж/м «Совиньон 1-5»,

— ЖКП «Таирово».

Отключение не затронет — ж/м «7-е небо», Заставу, Ленпоселок, Слободку.

Филиал «Инфоксводоканал» приносит свои извинения за временно причиненные неудобства.

Телефон для справок: 705-55-05, 068-905-55-05, 066-905-55-05, 093-17-00-155 (круглосуточно).

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Из-за жары одесситы потребили воды на 30% больше, но не платят за нее

Сотрудники «Инфоксводоканала» фиксируют увеличение потребления воды. Связано это с приходом жары, поливом зеленых насаждений, началом летнего курортного сезона. Также на расход воды влияет необходимость более тщательного и частого мытья рук для предотвращения коронавирусной инфекции.

Об этом сообщает пресс-служба филиала «Инфоксводоканал».

В компании отмечают, что в июне ежесуточно в дома одесситов поставляют на 30% больше питьевой воды, а это порядка 400 тысяч кубометров (~ 400 млн. литров!). Кроме этого очищают порядка 260 тысяч кубометров стоков. Соответственно в разы увеличилась нагрузка на инфраструктуру водоканала, а также расходы на очистку, транспортировку и поставку воды.

Ежесуточно для подготовки и подачи чистой воды используется порядка 360 тысяч кВт электроэнергии, 3 тонны гипохлорита, 1,2 тонны коагулянта, 3,5 тысячи литров горюче-смазочных материалов. Кроме этого, с приходом жары и обильных осадков ухудшается качество самой речной воды. Чтобы ее очистить до санитарных требований к питьевой воде опять же необходимо больше финансовых затрат и трудовых ресурсов, проводится более строгий лабораторный контроль.

В нынешних условиях для нормальной деятельности водоканала критически важны своевременные оплаты за потребленные услуги. Ведь общий долг потребителей до сих пор превышает рекордную отметку 200 млн.грн, а текущие платежи оплатили только половина абонентов. Наихудшая ситуация в
Суворовском и Малиновском районах.

Сейчас во время карантина водоканалы не отключают должников и не начисляют пеню. Однако многие потребители восприняли отсутствие жестких мер как возможность вовсе не платить за коммунальные услуги.

Предприятие оказывается в очередной раз в сложных условиях, ведь нужно вовремя проводить модернизацию и замену оборудования, а также бесперебойно поставлять качественную питьевую воду, что является просто жизненно важным во время карантина. Любой водоканал не имеет других средств существования, кроме платежей потребителей за предоставленные услуги.

Со своей стороны для безопасности абонентов «Инфоксводоканал» внедрил все современные сервисы дистанционного обслуживания. На сайте водоканала http://infoxvod.com.ua введена услуга оплаты за воду в один клик без регистрации и комиссий, бесплатно картой любого банка. Внедрены чат-боты Viber и Telegram, с помощью которых можно удобно проверить состояние лицевого счета, передать показания и произвести оплату.

«Инфоксводоканал» обращается к абонентам с просьбой не накапливать долги, оплачивать за услуги ежемесячно до 20 числа.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Одесситы могут платить за воду и передавать показания через популярные мессенджеры

С 19 мая показания приборов учета воды можно передавать с помощью чат-ботов Viber и Тelegram, которые были разработаны совместно с всеукраинской платформой GKH.IN.UA.

Об этом информирует пресс-служба филиала «Инфоксводоканал».

Кроме этого, в чат-боте есть возможность просмотра баланса лицевого счета, а также оплатить за услуги в 1 клик. Оплата производится без регистрации в личном кабинете, при этом отсутствует комиссия (независимо от банка, который выдал карточку), а сам платеж виден в базе водоканала уже в течение 10 минут.

В ближайшее время функционал чат-ботов расширится — появится возможность оформления различного рода заявок, обратная связь, а также онлайн-чат.

Специалисты водоканала рекомендуют потребителям передавать показания водомеров ежемесячно с 20 и до предпоследнего рабочего дня месяца. Делать это удобнее всего с помощью чат-ботов в популярных мессенджерах, поскольку отпадает необходимость звонков в колл-центр. В таком случае удастся разгрузить телефонные линии колл-центра для других обращений, не связанных с передачей показаний.

Присоединиться к чат-ботам можно с помощью ссылок на официальном сайте «Инфоксводоканала» infoxvod.com.ua или используя QR коды:

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Одесситы могут оплатить коммуналку по телефону: видеоинструкция

Минсоцполитики выпустило видеоролик, в котором рассказало украинцам, как платить за коммуналку онлайн.

Об этом информирует пресс-служба Минсоцполитики.

«Минсоцполитики призывает граждан, получающих пенсию или социальную помощь через банковские учреждения, дистанционно оплачивать потребленные жилищно-коммунальные услуги, пользуясь телефоном, и предоставляет пошаговую инструкцию в видеоролике», — говорится в сообщении.

Видеоролик о введении нового социального сервиса в условиях карантина создан Министерством социальной политики совместно с Офисом Совета Европы в Украине

Ранее мы писали о функции «Заплати в один клик», которая появилась на сайте компании «Инфоксводоканал». Она позволяет одесситам платить за воду в онлайн-режиме без дополнительной комиссии.

Также напомним, что «Одессаоблэнерго» принимает показания через соцсети и мессенджеры.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

«В 1 клик, без комиссии и регистрации»: одесситам объяснили, как лучше платить за воду

«В 1 клик, без комиссии и регистрации»: одесситам объяснили, как лучше платить за воду

Во время карантина «Инфоксводоканал» расширяет и упрощает спектр услуг удаленного доступа для своих потребителей.

Теперь на главной странице сайта предприятия появилась функция «заплати в один клик», сообщают в пресс-службе «Инфоксводоканал».

Достаточно ввести код своего лицевого счета (он указан на платежной квитанции), нажать «enter» и программа подтянет данные по балансу и сама сформирует ссылку на оплату. Потребителю останется лишь ввести реквизиты банковской карты и по защищенному соединению завершить оплату без
дополнительных комиссий.

«Преимущества нового сервиса в том, что теперь возможно оплачивать без регистрации в личном кабинете, при этом отсутствует комиссия (независимо от банка, который выдал карточку), а сам платеж виден в базе водоканала уже в течение 10 минут. С помощью нового сервиса можно не только максимально быстро заплатить за услуги водоснабжения и водоотведения, но и помочь с оплатой пожилым родственникам или соседям, которые не зарегистрировались в «личном кабинете» на сайте «Инфоксводоканала»», — отметили в предприятии.

С момента тестирования онлайн-сервиса оплатой в 1 клик воспользовались более 4 тысяч потребителей, а ежедневно фиксируется порядка 1000 переходов по ссылке.

«Тем не менее, с начала карантина долги одесситов за воду превысили 206 миллионов гривен. Многие потребители восприняли запрет на отключение должников и начисление пени во время карантина как призыв вовсе не платить за коммунальные услуги. В итоге многие водоканалы Украины, независимо от
формы собственности, оказались в сложнейшем положении по причине резкого падения уровня оплаты», — сетуют в «Инфоксводоканале».

Это ставит под угрозу круглосуточное бесперебойное водоснабжение, что в условиях пандемии коронавирусной инфекции является катастрофическим фактором, напомнили абонентам.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

«Инфоксводоканал» ежедневно готовит для одесситов порядка 300 млн литров питьевой воды

В условиях карантина, когда горожанам настоятельно рекомендуют оставаться дома, 3 тысячи сотрудников «Инфоксводоканала» работают в усиленном режиме — без выходных и круглосуточно.

Об этом сообщает пресс-служба предприятия.

«Несмотря на погоду и эпидемиологическую обстановку ежесуточно мы поставляем в дома одесситов порядка 300 тысяч кубометров (300 млн. литров) питьевой воды, отводим и очищаем порядка 200 тысяч кубометров стоков. Ежесуточно для подготовки и подачи чистой воды мы используем порядка 360 тысяч кВт электроэнергии, 3 тонны гипохлорита, 1,2 тонны коагулянта, 3,5 тысячи литров горюче-смазочных материалов. Наши сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты и дезинфекции и качественно выполняют свои обязанности», — говорится в сообщении.

Также на предприятии напомнили, что нынешних условиях для нормальной жизнедеятельности водоканала очень важны своевременные оплаты за потребленные услуги. Общий долг потребителей
приблизился к рекордной отметке в 196 млн.грн, а текущие платежи оплатили только половина абонентов.

Коллектив водоканала обращается ко всем абонентам с просьбой погасить свои долги и оплатить за потребленные услуги. Для этого можно воспользоваться онлайн сервисами на сайте водоканала.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Мошенники представляются работниками «Инфоксводоканала», чтобы попасть в квартиры одесситов

В связи с эпидемиологической обстановкой и введенным режимом карантина предприятие «Инфоксводоканал» временно прекратило сбор показаний водомеров.

Об этом сообщает сообщает пресс-служба «Инфоксводоканала».

Руководство предприятия просит одесситов проявлять бдительность, так как в период карантина учащаются случаи мошенничества и распространения ложной информации якобы от имени «Инфоксводоканала».

«По всем фактам посещения лиц, представляющихся контролерами Инфоксводоканала, убедительная просьба сообщать круглосуточно в колл-центр предприятия по телефонам:

705-55-05, 068-905-55-05, 066-905-55-05, 093-17-00-155«, — призвали одесситов официальные представители предприятия.

Напомним, передать показания водомеров и оплатить за услуги можно не выходя из дома, а также онлайн на сайте предприятия в личном кабинете. Также это можно сделать по телефонам колл-центра, на автоответчик, в мессенджер Viber и в Facebook.

В случае перегрузки линий колл-центра контролёры будут перезванивать абонентам и уточнять показания.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Одесситов просят не верить фейкам о качестве питьевой воды

«Инфоксводоканал» в очередной раз опровергает слухи о некачественной воде.

Об этом информирует пресс-служба КП «Инфоксводоканал».

«В последнее время жителям г. Одесса через Viber и социальные сети рассылаются сообщения от неизвестных источников, которые от имени водоканала распространяют лживую информацию о питьевой воде.

В связи с этим, «Инфоксводоканал» официально заявляет, что указанное сообщение не имеет никакого отношения к действительности, содержит недостоверную информацию и носит провокационный характер. Цель этой кампании – дестабилизировать ситуацию в городе и вызвать панику среди населения.

На сегодняшний день водопроводная вода, поставляемая потребителям с ВОС «Днестр», отвечает действующим санитарным нормам и требованиям СанПин 2.2.4-171-10 к питьевой воде и безопасна к употреблению. Качество воды проверяется круглосуточно по более чем 55 показателям в модернизированной лаборатории «Инфоксводоканала» на оборудовании ведущих мировых производителей. Кроме этого, безопасность воды подтверждается последними результатами анализов «Одесского лабораторного центра Минздрава Украины». Работа «Инфоксводоканала» по очистке воды проверялась европейскими экспертами международной программы TACIS и признана абсолютно надежной.

С декабря 2015 года «Инфоксводоканал» одним из первых в Украине полностью перевел все городские водонасосные станции на новую безопасную технологию обеззараживания воды гипохлоритом натрия вместо жидкого хлора. Для этой цели используется европейское оборудование и самые качественные реагенты.

Сотрудники водоканала обращаются с просьбой к одесситам не поддаваться на лживые и противоправные провокации», — сказано в сообщении.

Вода відповідає ДСанПіН 2.2.4-171-10 «Гігієнічні вимоги до води питної, призначеної для споживання людиною».

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

В марте одесситы получат новые счета за воду

Начисления за февраль будут уже по новым тарифам, которые установлены решением Нацкомиссии с 5 февраля.

Об этом сообщили пресс-службе «Инфоксводоканала».

Так, тариф для частного сектора, многоквартирных домов и юридических лиц установлен в размере 26,72 грн с НДС (водоснабжение и водоотведение).

В пресс-службе предприятия добавили, что потребителям, которые проживают в многоквартирных домах на прямых расчетах с водоканалом, с февраля кроме обычной платы по тарифу будет ежемесячно начисляться плата за абонентское обслуживание. Она вводится для возмещения расходов, связанных с заключением договоров о предоставлении коммунальной услуги, распределением объема потребленных услуг и взысканием платы за потребленные услуги.

Также за счет абонентской платы будут проверяться квартирные водомеры, срок проверки которых наступил с февраля 2020 года.

Абонплата начисляется на один лицевой счет в зависимости от наличия квартирных водомеров (а не от объема водопотребления или количества проживающих):

— без водомера — 20,03 грн (с НДС);
— один водомер холодной воды — 26,52 грн (с НДС);
— два и более водомеров — 29,81 грн (с НДС).

Абонплата будет включена в общую сумму начисления и выделена отдельной строкой в квитанции.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

«Инфоксводоканал» напоминает, что в марте одесситы будут платить за воду по-новому

В первой декаде марта одесситы получат новые счета за воду. В них начисления за февраль будут сделаны по новым тарифам, которые установлены решением Нацкомиссии и введены в действие с 5 февраля 2020 года.

Таким образом регулятор сравнял тариф для частного сектора, многоквартирных домов и юридических лиц и установил его в размере 26,72 грн с НДС (водоснабжение и водоотведение). Об этом «Деловой Одессе» сообщила пресс-служба «Инфоксводоканала».

Потребителям, которые проживают в многоквартирных домах на прямых расчетах с водоканалом, с февраля кроме обычной платы по тарифу будет ежемесячно начисляться плата за абонентское обслуживание. Ее введение предусмотрено новым Законом «О жилищно-коммунальных услугах».

Повышение тарифа связано с изменением расходов на оплату налогов, сборов, заработной платы.

Плата за абонентское обслуживание нужна для возмещения расходов, связанных с заключением договоров о предоставлении коммунальной услуги, осуществлением распределения объема потребленных услуг между потребителями и взысканием платы за потребленные коммунальные услуги. Также за счет абонентской платы будут поверятся квартирные водомеры, срок поверки которых наступил с февраля 2020 года.

Абонплата начисляется на один лицевой счет, ее сумма зависит только от наличия квартирных водомеров, а не от объема водопотребления или количества проживающих.

Размер платы за абонентское обслуживание в расчете на 1 лицевой счет на месяц (с НДС):

  • без водомера — 20,03 грн;
  • 1 водомер холодной воды — 26,52 грн;
  • 2 и более водомеров — 29,81 грн.

Абонплата будет включена в общую сумму начисления, а также для удобства будет выделена отдельной строкой в квитанции. Полученные счета за услуги водопользования необходимо оплачивать до 20 числа каждого месяца.

Для более быстрого зачисления платежей водоканал рекомендует пользоваться услугами банков-партнеров (Ощадбанк, Приватбанк, Пивденный, Восток), а также оплачивать без комиссии на сайте «Инфоксводоканала».

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM