Архив метки: колл-центр

Від 10 до 15 з конфіскацією: ТСК оприлюднила звіт щодо роботи колл-центрів в Україні

Народні депутати пропонують внести в Кримінальний Кодекс статті покарання з великими термінами ув‘язнення за створення та ведення діяльності угрупувань, що виманюють гроші у громадян. А тезу про те, що так звані «колл-центри» грабують виключно громадян країни-агресора, — спростовують.


«Офіс генерального прокурора заявляє, що шахраї з колл-центрів масово грабують внутрішніх переселенців, зокрема, у розрізі грошей «Е-Допомога». Слова прокурорів, що колл-центри масово грабують насамперед саме українських громадян, підтверджують представники кіберполіції», — повідомляє нардеп, член ТСК Максим Бужанський.

Колл-центри зараз у центрі уваги. Під час війни це один з небагатьох надприбуткових бізнесів, що залишилися в країні.

(Про те, як влітку на широку ногу у Дніпрі провів корпоратив один із найбільших кол-центрів міста «Лягушка», керівники якого ніби-то були учасниками нападу на Офіс Президента на підтримку Сергія Стерненка в 2021 році, згадує Страна).

Що «розкопала» ТСК

Спеціально створена Тимчасова слідча комісія з питань розслідування діяльності шахрайських кол-центрів оприлюднила на сайті Верховної Ради звіт за підсумками півріччя своєї роботи.

Як йдеться у звіті, в Україні зараз діють кілька сформованих організованих злочинних угруповань, які використовують інформаційні, електронні мережі з метою шахрайства. Як правило, їх структура ідентична.

Перша ланка – орган керівництва та координації, які отримали прикриття з боку правоохоронних органів (Нацполіції, Служби безпеки України та ін.) шляхом налагодження корупційних зв’язків з керівниками підрозділів цих органів.

Друга ланка – орган адміністрування, особи, які займаються відбором кадрів, орендою приміщень, забезпеченням обладнанням, забезпеченням легалізації здобутих злочинним шляхом доходів. Також ця ланка у разі появи загрози діяльності кол-центру займається евакуацією операторів та обладнання кол-центрів.

Третя ланка – безпосередні виконавці.

Пропозиції ТСК щодо покарання

За результатами роботи ТСК запропонувала внести зміни до Кримінального кодексу, доповнивши його статтями, які передбачають встановлення відповідальності за електронно-комунікаційне шахрайство.

Зокрема, за створення, керівництво електронно-комунікаційною шахрайською організацією, а також участь у ній пропонується карати від 7 до 12 років позбавлення волі з конфіскацією майна.

Надання послуг, участь в електронно-комунікаційній шахрайській організації – позбавленням волі на строк від п’яти до десяти років із конфіскацією майна. Ті самі дії в умовах військового чи надзвичайного стану або якщо вони вчинені організованою групою, — караються позбавленням волі на строк від восьми до тринадцяти років із конфіскацією майна.

За створення спільноти електронно-комунікаційних шахрайських

організацій, керівництво такою спільнотою, пропонується карати позбавленням волі на строк від десяти до п’ятнадцяти років із конфіскацією майна.

Також законодавці пропонують передбачити відповідальність за притягнення до участі в електронно-комунікаційній шахрайській організації.

Так, за пропозицію роботи у кол-центрі, надання таких послуг пропонують карати терміном від трьох до п’яти років із конфіскацією майна. За ті ж дії, вчинені повторно або в умовах військового чи надзвичайного

положення або якщо вони були скоєні організованою групою, пропонується карати позбавленням волі на строк від 5 до 10 років.

**

От 10 до 15 с конфискацией: ВСК обнародовала отчет о работе колл-центров в Украине



Народные депутаты предлагают внести в Уголовный Кодекс статьи наказания с большими сроками заключения за создание и ведение деятельности группировок, выманивающих деньги у граждан. А тезис о том, что так называемые колл-центры грабят исключительно граждан страны-агрессора, опровергают.

«Офис генерального прокурора заявляет, что мошенники из колл-центров массово грабят внутренних переселенцев, в частности, в разрезе денег «Е-Допомога». Слова прокуроров, что колл-центры массово грабят, прежде всего, именно украинских граждан, подтверждают представители киберполиции», — сообщает нардеп, член ВСК Максим Бужанский.

Колл-центры сейчас в центре внимания. Во время войны это один из немногих оставшихся в стране сверхприбыльных бизнесов.

(О том, как летом на широкую ногу в Днепре провел корпоратив один из крупнейших колл-центров города «Лягушка», руководители которого якобы были участниками нападения на Офис Президента в поддержку Сергея Стерненко в 2021 году, вспоминает Страна).

Что «раскопала» ВСК


Специально созданная Временная следственная комиссия по расследованию деятельности мошеннических колл-центров обнародовала на сайте Верховной Рады отчет по итогам полугодия своей работы.

Как говорится в отчете, в Украине сейчас действуют несколько сформированных организованных преступных группировок, использующих информационные, электронные сети для мошенничества. Как правило, их структура идентична.

Первое звено – орган руководства и координации, получивших прикрытие со стороны правоохранительных органов (Нацполиции, Службы безопасности Украины и др.), путем налаживания коррупционных связей с руководителями подразделений этих органов.

Второе звено – орган администрирования, лица, занимающиеся отбором кадров, арендой помещений, обеспечением оборудования, обеспечением легализации полученных преступным путем доходов. Также это звено при появлении угрозы деятельности колл-центра занимается эвакуацией операторов и оборудования колл-центров.

Третье звено – непосредственные исполнители.

Предложения ВСК о наказании
По результатам работы ВСК предложила внести изменения в Уголовный кодекс, дополнив его статьями, предусматривающими установление ответственности за электронно-коммуникационное мошенничество.

В частности, за создание руководство электронно-коммуникационной мошеннической организацией, а также участие в ней предлагается наказывать от 7 до 12 лет лишения свободы с конфискацией имущества.

Предоставление услуг, участие в электронно-коммуникационной мошеннической организации – лишение свободы на срок от пяти до десяти лет с конфискацией имущества. Те же действия в условиях военного или чрезвычайного положения или если они совершены организованной группой, — наказываются лишением свободы на срок от восьми до тринадцати лет с конфискацией имущества.

За создание сообщества электронно-коммуникационных мошеннических

организаций, руководство таким сообществом, предлагается наказывать лишением свободы на срок от десяти до пятнадцати лет с конфискацией имущества.

Также законодатели предлагают предусмотреть ответственность за привлечение к участию в электронно-коммуникационном мошенническом организации.

Так, за предложение работы в колл-центре, предоставление таких услуг предлагают наказывать на срок от трех до пяти лет с конфискацией имущества. За те же действия, совершенные повторно или в условиях военного или чрезвычайного положения или если они были совершены организованной группой, предлагается наказывать лишением свободы на срок от 5 до 10 лет.

📗 Ділова Одеса Телеграм 

📘 Facebook

📙 Сайт

В Одессе пресекли деятельность мошеннических колл-центров

Мошенники звонили доверчивым украинцам и иностранцам. Представляясь сотрудниками банка, они предлагали выдать личные данные и пароли.

Об этом сообщает пресс-служба МВД Украины.

Офисы сети действовали в Киеве, Львове и Одессе. В незаконном бизнесе участвовало более 140 работников. Представляясь сотрудниками банков или правоохранительных органов, они под разными предлогами заставляли граждан сообщить личные данные и пароли.

Для этого мошенники использовали психологические методы воздействия и действовали по подготовленной инструкции.

Также злоумышленники использовали программу подмены телефонного номера, чтобы замаскировать свою деятельность. Клиентские базы данных скупали у DarkNet (теневая сеть). Сфера их деятельности распространялась на страны СНГ и Прибалтики.

ПОДДЕРЖИТЕ КЛИКОМ TELEGRAM ДЕЛОВОЙ ОДЕССЫ!

“Инфоксводоканал” внедрил обновленный личный кабинет для своих потребителей

Компания «Инфоксводоканал» продолжает внедрять современные онлайн-сервисы дистанционного обслуживания

В условиях пандемии и карантина это особенно актуально, поскольку цифровые технологии позволяют беречь  здоровье потребителей и сотрудников предприятия. Уже сегодня большинство вопросов, по которым обращаются потребители в водоканал, решаются без необходимости визитов в абонотделы. Достаточно иметь доступ в Интернет или позвонить в колл-центр.

Теперь клиенты предприятия могут пользоваться обновленной версией личного кабинета, которая была разработана совместно с командой всеукраинского коммунального онлайн-сервиса GKH.IN.UA.

По сравнению с предыдущей версией новый кабинет адаптирован к мобильным устройствам и имеет современный дизайн, поэтому пользоваться им на смартфонах и планшетах будет удобнее. Потребители «Инфоксводоканала» могут через личный кабинет передавать показания приборов учета, оплачивать услуги в режиме онлайн без комиссии, просматривать историю расчетов за предыдущие периоды. Вся информация по лицевому счету удобно
структурирована, а потребители имеют возможность знакомиться со статистикой в виде графиков.

Одним из нововведений нового личного кабинета будет возможность передавать в режиме онлайн обращения и заявки в водоканал. Например, сообщить об аварии или заказать поверку счетчика воды можно будет через Интернет, без звонка в колл-центр поставщика услуг.

Для удобства клиентов, новая и предыдущая версии личного кабинета работают одновременно. Если потребитель ранее уже был зарегистрирован в личном кабинете, то перейти в новую версию можно по соответствующей ссылке из личного кабинета на сайте http://infoxvod.com.ua .

Для новых пользователей подготовлены подробные инструкции для регистрации в новом личном кабинете:

Инструкция для регистрации: https://gkh.in.ua/assets/resources/instrukciya_z_reesrtacii.pdf
Инструкция для добавления адреса: https://gkh.in.ua/assets/resources/instrukciya_z_dodannya_adresi.pdf

Инструкция пользования личным кабинетом: https://gkh.in.ua/assets/resources/instrukciya_z_koristuvannya.pdf

«Инфоксводоканал» работает над безопасностью одесситов

За 2020 год предприятие «Инфоксводоканал»  восстановило около тысячи крышек открытых люков

Открытые люки являются угрозой для безопасности пешеходов и автомобилистов. Поэтому в «Инфоксводоканале» уделяют пристальное внимание своевременному ремонту и замене водопроводных и канализационных колодцев.

Как рассказали специалисты предприятия, хищение и сдача на металлолом крышек люков является актуальной проблемой каждого водоканала. Выгода от этого сомнительна, а риск для людей и ущерб для предприятия существенный.

Кроме этого, водопроводные и канализационные колодцы, расположенные на проезжей части, часто повреждаются из-за разрушения дорожного покрытия и перегруженного крупногабаритного транспорта.

Сотрудники водоканала проводят постоянный плановый и профилактический осмотр колодцев, а также оперативно отрабатывают заявки о поврежденных и открытых люках, поступающие в колл-центр.

Так, на протяжении 2020 года технические службы «Инфоксводоканала» восстановили 976 отсутствующих крышек люков, из которых 190 были украдены. При этом, вместо чугунных крышек стараются устанавливать
современные пластиковые комплекты.

Для начала производится расчет предполагаемой нагрузки на люк и уже потом принимается решение о наиболее оптимальном материале. Зачастую установкой только одной крышки не обойтись, может потребоваться
замена всего комплекта, подъем люка в случае его усадки или полная перестройка колодца.

В прошлом году специалистами водоканала проведен ремонт 1717 водопроводных и канализационных колодцев.
В свою очередь, администрация «Инфоксводоканала» просит одесситов при выявлении открытых, поврежденных люков водопровода или канализации сообщать в колл-центр предприятия.

Сделать это можно круглосуточно по телефонам 705-55-05, 068-905-55-05, 066-905-55-05, 093-17-00-155. Своевременная заявка поможет максимально быстро устранить проблему.

ДТЭК Одесские электросети предупреждает о непогоде

По данным Укргидрометцентра 11-12 февраля в связи с перемещением активного циклона в Украине ожидаются сложные погодные условия. В частности, в Одесской области прогнозируют интенсивный мокрый снег, местами гололед, порывы ветра 15-20 м / с, метели и понижение температуры

Сложные погодные условия приводят к массовым аварийных ситуаций на электрооборудовании, обрывам линий электропередачи из-за налипания снега на сети, падение деревьев и, как следствие, обесточивание большого количества клиентов Одесской области.

«ДТЭК надежная и ответственная компания, которая работает 24/7, чтобы обеспечить всех клиентов светом. Оперативно-выездные бригады ДТЭК Одесские электросети уже переведены в режим повышенной готовности и в случае ухудшения погодных условий готовы реагировать на аварийные вызовы», — отметил генеральный директор ДТЭК Одесские электросети Александр Фоменко.

Глава компании подчеркнул, что в случае возникновения аварий оперативные бригады будут действовать в соответствии со следующими приоритетами и правилами:

1. В первую очередь энергетики будут реагировать на повреждения на высоковольтных линиях 110 кВ, которые дают электроэнергию на все сети и большому количестве клиентов.

2. На втором месте по приоритетности, аварии на распределительных сетях 6-10 кВ. Одна такая линия может питать до 20 трансформаторных подстанций, а это несколько населенных пунктов.

3. Только после устранения аварий на высоковольтных линиях и распределительных сетях специалисты могут переходить к устранению повреждений на конкретных трансформаторных подстанциях, обследовать сети 0,4 кВ и обслуживать точечные заявки.

Компания напоминает жителям Одессы и области, во время непогоды желательно оставаться дома и быть осторожными, не приближаться к оголенным проводам, оборванным линиям и обледенелым деревьям.

О всех аварийных случаях необходимо сообщать любым удобным способом: по электронной почте call-center@oblenergo.odessa.ua, отправив личное сообщение на официальную страницу Facebook или Instagram, или позвонив в колл-центр (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90. Все сервисы доступны в круглосуточном режиме.

Во время непогоды линии колл-центра могут быть перегружены, поэтому ДТЭК Одесские электросети призывает клиентов пользоваться онлайн сервисами.