Архив метки: жалобы

Госпотребслужба Украины. Жалобы и предложения, телефоны

Одесситам скоро станет доступна онлайн-платформа «е-потребитель»

Одесситы смогут жаловаться на товары и услуги через онлайн-платформу «е-потребитель»

Об этом указывают в пресс-службе Госпотребслужбы

Госпотребслужба Украины обозначила приоритетным направлением своей работы защиту прав потребителей. В организации обещают в скором времени начать проект «Е-потребитель», который даст возможность украинцам подавать жалобы онлайн всего за несколько кликов.

Кроме того, проектом предусматривается создание соответствующей службы поддержки потребителей.

Уже сейчас можно обратиться в Госпотребслужбу телефонам: (044) — 364-77-80; 050-230-04-28 (круглосуточно).

Всего в 2020 году в Госпродпотребслужбу поступило более 20 900 предложений, обращений, жалоб и заявлений по вопросам защиты потребителей.

Только за прошлый год украинцам удалось вернуть 10,2 млн грн. за некачественные товары и предоставленные услуги.

От предпринимателей стало поступать больше жалоб на задержку товаров на таможне — ЕБА

С 1 по 3 сентября от представителей украинского бизнеса начали поступать жалобы на задержки таможенного оформления грузов, связанные с контролем таможенной стоимости товаров.

Как сообщила пресс-служба Европейской бизнес ассоциации (ЕБА), таможенники безосновательно требуют дополнительные документы.

Отмечается, что такие задержки связаны с проверкой сведений о таможенной стоимости заявленных товаров на уровне профильного департамента центрального аппарата Государственной таможенной службы.

«В частности, в процессе контроля таможенной стоимости после предоставления декларантом полного пакета документов, подтверждающих таможенную стоимость – должностные лица региональных таможен безосновательно требуют предоставления дополнительных документов по роялти, трансфертному ценообразованию и прочему для проверки таможенной стоимости», – уточнили в ЕБА.

Вскоре такой пакет документов направляется в профильное подразделение ГТС для дальнейшей проверки. Однако никаких решений о признании таможенной стоимости или ее корректировки не принимается в течение более двух суток в связи с отсутствием у должностных лиц региональной таможни информации о результатах проверок документов должностными лицами центрального аппарата.

Подчеркивается также, что при таких обстоятельствах сегодня, по состоянию на 4 сентября, грузы до сих пор находятся в зоне таможенного контроля соответствующих таможенных постов, что создает препятствия для дальнейшей производственной деятельности предприятий.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Почти половина жалоб в налоговую со стороны граждан — на невыдачу фискального чека при покупке

45% жалоб в Государственную налоговую службу (ГНС) – на невыдачу фискального чека.

Об этом сообщается на сайте ведомства.

Так, в этом году получено более 700 жалоб от граждан на неудовлетворительную работу субъектов предпринимательства, 300 из которых, т.е. 45% припадают на нераспечатку и невыдачу покупателям расчетного документа (чека).

Также по фактам нарушения требований законодательства по реализации подакцизных товаров поступило 140 жалоб, или 20%, по фактам неоформления трудовых отношений – 260, или 30%.

Сообщается, что обращение граждан является основанием для проведения фактической проверки в соответствии с требованиями п.п. 80.2.3, 80.2.5, 80.2.7 п. 80.2 статьи 80 Налогового кодекса Украины (НКУ).

При этом почти в 100% случаев жалобы подтверждаются обнаружением нарушений требований законодательства при проведении фактических проверок хозяйственных единиц.

Фискалы просят предпринимателей в обязательном порядке выполнять требования законодательства Украины в части применения регистраторов расчетных операций (РРО) в сфере торговли, общественного питания и услуг, реализации подакцизной продукции и трудовых отношений.

Кроме того, сообщается, что законом от 17 марта 2020 №533-IX «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и другие законы Украины относительно поддержки налогоплательщиков на период осуществления мероприятий, направленных на предотвращение возникновения и распространения коронавирусной болезни (COVID-19)» установлен мораторий на проведение документальных и фактических проверок, кроме фактических проверок в части нарушения требований законодательства в части учета, лицензирования, производства, хранения и транспортировки горючего, спирта этилового, алкогольных напитков и табачных изделий.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Предприниматели стали чаще жаловаться на нарушения государственных органов

Это – необоснованное включение в список рисковых налогоплательщиков.

Во втором квартале текущего года Совет бизнес-омбудсмена (СБО) рассмотрел 385 обращений предпринимателей, которые жаловались на нарушения госорганов, и закрыл 297 расследований, сообщила пресс-служба совета.

Отмечается, что чаще всего бизнес жаловался на действия таких госорганов (90% от всех обращений):

  • налоговых – 68%;
  • правоохранительных – 12%;
  • государственных регуляторов – 5%;
  • таможни – 3%;
  • местных органов власти – 2%.

В апреле-июне активизировалась проблема включения предприятий в список рисковых налогоплательщиков. В СБО поступили 64 жалобы, что на треть больше по сравнению с первым кварталом текущего года и в четыре раза превышает показатели за тот же период прошлого года.

«Прежде всего, список рисковых налогоплательщиков должен использоваться для отслеживания компаний, причастных к незаконным махинациям с НДС», – подчеркнул бизнес-омбудсмен Марчин Свенчицкий.

По его словам, критерии отнесения предприятий к такому перечню часто являются непонятными, а инструмент используется не по назначению, и это создает необоснованное давление на бизнес.

Также подчеркивается, что вследствие карантинного моратория количество обжалований результатов налоговых проверок (55 жалоб) уменьшилось на 39% по сравнению с первым кварталом. В то же время проблема невыполнения госорганами судебных решений оставалась актуальной для предпринимателей – подана 21 жалоба.

Почти три четверти обращений поступили от представителей малого и среднего бизнеса. Наибольшее число обращений в таких отраслях:

  • оптовая торговля – 22%;
  • промышленное производство – 14%;
  • сельское хозяйство – 13%;
  • рынок недвижимости – 11%;
  • частные предприниматели – 10%.

К тому же в СБО анонсировали новое системное исследование об администрировании налогов. По состоянию на 1 июля поступила 4241 такая жалоба, что составляет 57,5% от общего количества.

Напомним, депутаты зарегистрировали в Верховной Раде законопроект, который расширяет возможности бизнес-омбудсмена для защиты бизнеса, определяет более четкий порядок рассмотрения жалоб, закрепляет независимый статус учреждения как неправительственной некоммерческой организации в отличие от нынешнего статуса совещательного органа при Кабмине.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Вонь невыносимая: в Дюковском парке фирма-арендатор так и не чистит пруд

Несмотря на предписание с требованием привести в надлежащее санитарное состояние Дюковский парк, которое КП «Горзелентрест» вручило фирме «Катюша» еще 12 мая 2020 года, арендатор лишь сделал видимость начала работ.

Об этом пишет издание «Монитор».

Так, 19 мая 2020 года фирма-арендатор якобы начала работы по очистке пруда. Самый большой пруд в парке был полностью осушен, в результате чего погибло много рыбы и черепах. Однако по сегодняшний день к его очистке так никто и не приступал. То есть, пруд стоит осушен ровно два месяца, а работы даже не начинались. Из-за гниения водорослей в парке стоит жуткий запах.

«Зато сейчас удачно приводятся работы по спилу живых деревьев. Многочисленные бревна остались разбросаны на земле. На каком основании деревья вырубают, неизвестно. В предписании речь шла о вырубке аварийных деревьев, а не живых», — уточняет издание.

В связи с этим поступает множество жалоб на сайт «Единый центр обращения граждан» Одесского горсовета. Одесситы жалуются, что в парке стало находиться невыносимо из-за неприятного запаха и неудовлетворительного внешнего вида.

Отметим, горожане неоднократно просили местные власти предпринять меры и спасти Дюковский парк.

Сейчас на месте пруда стоит зловонная лужица с гниющими водорослями. При очистке водоема арендаторы обещали перенести рыбу в соседний пруд, который не осушен, но не выполнили свое обещание. В результате чего часть рыбы погибла и сейчас гниет в луже.

Напомним, что Дюковский парк является памятником культурного наследия, соответственно, между департамент культуры Одесской ОГА и ООО «Катюша» был подписан охранный договор. Согласно охранному договору, фирма-арендатор «Катюша» обязана содержать территорию парка в надлежащем виде и заниматься ее благоустройством. За невыполнение условий департамент культуры ОГА имеет право досрочно расторгнуть договор.

Фото: «Монитор»

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Украинские предприниматели стали чаще жаловаться на налоговиков

Совет бизнес-омбудсмена в прошлом году помог компаниям вернуть и сэкономить рекордную за год сумму – 4,6 млрд грн. Совет получил от предпринимателей 1646 жалоб на неправомерные действия государственных органов и закрыл 1139 дел.

Об этом сообщил омбудсмен Марчин Свенчицкий в отчете за 2019 год, передает UBR.ua.

97% заявителей, которые ответили на запрос об обратной связи, остались довольны сотрудничеством с советом.

Две трети жалоб (68%) поступили от малого и среднего бизнеса, подавляющее большинство (84%) – от украинских предприятий. Совет дал чиновникам рекомендации, из которых те выполнили 90% индивидуальных и 37% системных.

Наиболее активными жалобщиками стали представители следующих пяти отраслей:

  • оптовая торговля (26%);
  • промышленное производство (14%);
  • недвижимость (10%);
  • частные предприниматели (9%);
  • сельское хозяйство и горнодобывающая промышленность (8%).

«Каждое четвертое обращение в совет касалось обжалования результатов налоговых проверок – их количество выросло наполовину по сравнению с предыдущим годом. Предпринимателей особенно беспокоило внесение компаний в списки рисковых налогоплательщиков без мотивации и объяснений, как выйти из таких списков», – говорится в отчете.

Бизнес-омбудсмен добавляет, что неисполнение судебных решений, преимущественно по налоговым вопросам и деятельности правоохранительных органов, также существенно мешало работе бизнеса. В то же время предприниматели меньше жаловались на всех без исключения правоохранителей.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Гостаможслужба открыла данные о жалобах на ее работу

На очереди — открытие информации о товарообороте.

4 марта Гостаможслужба в тестовом режиме запустила интерактивный портал открытых данных, на котором отображается информация о работе Таможни. Сейчас работает первое приложение, которое показывает данные работы с жалобами.

Об этом сообщает пресс-служба Государственной таможенной службы Украины.

В онлайн-режиме можно увидеть количество жалоб, которые приходят на Таможню, среднее время их обработки, оценку по результатам обработки жалоб и процент довольных ответом клиентов Таможни.

Пользователи могут отслеживать информацию о работе Таможни по дате, статусу, коду таможни, пункту пропуска и тому подобное. Вся информация является интерактивной и отражена в удобном статистическом виде. Найти нужную информацию можно в несколько кликов.

Разработчики таможни планируют запустить еще несколько разделов, которые будут демонстрировать информацию о работе таможни. Вскоре на портале можно будет найти:

  • товарные группы, которые Украина импортирует и экспортирует (по 4 знака);
  • с какими странами у нас товарооборот;
  • сальдо внешней торговли;
  • объем облагаемого налогом импорта в разрезе: пошлина, акциз, НДС;
  • налоговая нагрузка на $ 1;
  • поступления в госбюджет от Таможни в долларах и гривне.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Одесситы смогут жаловаться на плохие дороги в онлайн-режиме

Укравтодор запустил онлайн-сервис для жалоб на плохие дороги.

Об этом сообщила пресс-служба «Укравтодора» в Facebook.

Государственное агентство автомобильных дорог Украины представило интерактивную карту, с помощью которой украинцы смогут онлайн отправить жалобу на состояние дорог, а также получить информацию о ходе выполнения заявки.

В настоящее время продолжается тестирование новой системы, которая доступна по ссылке.

Карта имеет 3 публичных модуля:

  • обращение;
  • ремонты;
  • содержание дорог.

Новый сервис поможет гражданам оперативно информировать «Укравтодор» о существующих проблемах, отслеживать движение техники и работу подрядчиков по содержанию дорог. Отдельно на карте отображаются недавно отремонтированные участки, а также актуальные и перспективные ремонты.

Для того чтобы оставить жалобу или обращение, пользователь может зайти через Facebook или зарегистрироваться через электронную почту. Пользователь может загрузить фото и отправить как жалобу в агентство.

Отметим, «Укравтодор» заявил о старте сезона ремонта дорог, который в этом году начался рекордно рано из-за теплой погоды. На первом этапе ремонтные работы начались на 34 дорожных объектах в 14 областях Украины.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM