Туроператор ANEX Tour Ukraine отправил в Египет 25 украинцев с детьми из Одессы. Но в отеле туристов не ждали — для них там не оказалось мест.
Об этом в Facebook сообщил журналист Денис Казанский.
«Инцидент произошел в городе Марса-эль-Алам, в отеле Albatros Sea World Marsa Alam. Отель был оплачен, но мест в нем не оказалось. Администрация гостиницы предложила туристам переселить их в другой, более дешевый соседний отель. Людей поставили перед фактом, что в случае отказа, им придется ночевать на улице», — говорится в сообщении.
Туроператор не комментирует ситуацию и не объясняет инцидент. Кроме того, на месте нет представителей оператора.
В комментариях к посту отмечают, что проблема возникла из-за овербукинга (сверхбронирования). Это распространенная проблема, особенно во время праздников.
Добавим, Albatros Sea World Marsa Alam — пятизвездочный отель, предназначенный для размещения только семей и пар. Он расположен в городе Эль-Кусейр (Египет), за 51 км от до международного аэропорта Марса-эль-Алам.
Средняя оценка отеля на сайте booking.com довольно высокая 8,6 (максимум — 10).
Справка ДО
Овербукинг – это ситуация, когда авиакомпания продала больше билетов, чем есть мест в самолете, в расчете на то, что некоторые из пассажиров по разным причинам не полетят. Впервые такую стратегию авиакомпании начали применять в 50-е годы после подсчетов маркетологов о том, что 10% пассажиров не являются на рейс. Обычно расчеты оказываются верными, но иногда, конечно, к вылету могут явиться абсолютно все купившие билеты пассажиры. Овербукинг может произойти и в случае, если самолет заменили на меньший по размеру, и если авиакомпании по каким-то причинам необходимо срочно перевезти других пассажиров (например, своих сотрудников – как в нашумевшем случае с United Airlines).
