Архив метки: контрольные показания счетчиков

Одесские энергетики возобновляют снятие контрольных показаний электросчетчиков

Специалисты ДТЭК Одесские электросети возобновляют работу по фиксации показаний электросчетчиков у жителей. Работы начнутся с 18 апреля.

Об этом сообщили в пресс-службе компании.

С 18 апреля специалисты ДТЭК Одесские электросети возобновляют снятие контрольных показаний у клиентов. Это позволит проверить точность работы приборов учета и сверить характеристики для корректного начисления потребленной энергии.

Как сообщили в компании, непосредственно в дома и квартиры контролеры не будут заходить. Работы будут производиться исключительно со счетчиками, расположенными в межэтажных щитовых, щитовых на лестничных клетках и опорах линий электропередач (для частного сектора). Без звонков в квартиры и дома. В случае невозможности снятия показателей компания просит жителей города и области содействовать сотрудникам ДТЭК Одесские электросети и предоставлять им доступ к счетчикам.

Как понять, что это сотрудник компании?

Специалисты ДТЭК Одесские электросети производят снятие контрольных показов счетчика исключительно при наличии удостоверения работника компании. По первому требованию он должен предъявить его клиенту;
Техники будут одеты в спецодежду с нанесенными логотипами ДТЭК;
Специалисты осматривают счетчик, не предлагают никаких других услуг и не принимают плату от клиентов;
При работе работник может заносить данные в смартфон или бумажный носитель.

Подписывайся и будь в курсе ПОСТОЯННО: https://t.me/dilova_odesa

Наиболее пострадавшие от войны украинцы смогут получить выплаты от ООН и ЮНИСЕФ

Показания счетчиков можно передать дистанционно — одесские электрики

ДТЭК Одесские электросети напоминает клиентам о необходимости передавать показания счетчиков. В компании для этого работают четыре онлайн-инструмента.

Об этом напомнили в пресс-службе компании.

Для корректного начисления оплаты потребленной электроэнергии передавать показания счетчика нужно с 30 числа текущего месяца до 3 числа следующего. На основании предоставленных данных поставщик электроэнергии формирует квитанции для оплаты. Если клиент своевременно не передает показания счетчика, начисление производится согласно среднесуточному объему потребления.

В целом, для передачи показаний электросчетчиков в компании работают следующие сервисы:

чат-бот в Viber и Telegram;
личный кабинет на сайте ДТЭК Одесские электросети;
автоматическое IVR-меню колл-центра: (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90,
(073) 750 90 90;
мобильное приложение Line of Light.

Как сообщалось ранее, все Центры обслуживания клиентов ДТЭК Одесские электросети в Одессе и области на период «красной зоны» карантина предоставляют услуги дистанционно. Личный прием клиентов приостановлен до выхода из зоны повышенного риска.

В то же время для решения вопросов, требующих личного визита, компания предусмотрела специальные ящики для корреспонденции на фасадах всех центров обслуживания клиентов. Такие письма вынимаются дважды в день в зависимости от скорости наполнения и ответ по ним предоставляется в течение предусмотренного законодательством периода.

ПОДДЕРЖИТЕ КЛИКОМ TELEGRAM ДЕЛОВОЙ ОДЕССЫ!

Одесские электрики пояснили, зачем снимают контрольные показания счетчиков

Специалисты ДТЭК Одесские электросети раз в полгода снимают показания счетчиков у клиентов и передают их поставщику электроэнергии. Делается это для того, чтобы в квитанциях на оплату поставщика были корректные начисления платы за потребленную электроэнергию.

Компания приглашает клиентов предоставлять доступ к приборам учета, которые находятся в частных домах и квартирах, и напоминает как отличить настоящего специалиста от мошенника.

Почему важно предоставлять специалисту доступ к счетчику

Электросчетчики чаще всего расположены внутри квартир или частных домов. Реже — в местах общего пользования: на межлестничных пролетах, уличных электроопорах и т.д. Чтобы зафиксировать показания электросчетчика специалистам ДТЭК Одесские электросети требуется доступ к ним. И если с размещенными в свободном доступе приборами учета проблем не бывает, то с находящимися непосредственно в квартире или доме иногда возникают сложности — хозяева могут не допускать к ним специалистов компании.

«Специалисты ДТЭК Одесские электросети раз в полгода производят осмотр счетчиков и контрольное снятие показаний. Делается это для того, чтобы начисления за потребленную клиентом электроэнергию были корректными. Мы получаем реальную картину электропотребления, а клиенты — корректные суммы начислений в квитанциях на оплату поставщика электроэнергии. Однако это не лишает клиента обязанности ежемесячно передавать показания счетчика», – объяснил Александр Фоменко, генеральный директор ДТЭК Одесские электросети.

Компания советует клиентам допускать специалистов к электросчетчикам, размещенным в квартирах, домах и на территориях домохозяйств. Если этого не делать, то в результате клиент может получить некорректные начисления от поставщиков электроэнергии. К тому же недопущение представителя оператора системы распределения к прибору учета — прямое нарушение Правил розничного рынка электроэнергии. Это может стать основанием для прекращения предоставления услуги по электроснабжению.

Как происходит снятие показаний

Специалисты ДТЭК осуществляют снятие контрольных показаний счетчика исключительно при наличии удостоверения сотрудника компании. По первому требованию они должны предъявить его клиенту. Специалисты осматривают только счетчик, не предлагают никаких других услуг и не принимают плату от клиентов за предоставленные услуги.

Контрольные снятия показаний счетчиков, согласно законодательству, должны производиться не реже одного раза в полгода. При их проведении специалист также осматривает прибор учета: сверяет номер, проверяет целостность корпуса и пломб, обращает внимание на наличие/отсутствие доучетных присоединений.