Архив метки: «Одессаоблэнерго»

Одессаоблэнерго призывает клиентов своевременно оплачивать потребленную электроэнергию

«От этого зависит надежность электроснабжения в ваших домах», — напоминают в компании.

Об этом сообщает отдел по коммуникациям оператора системы распределения «Одессаоблэнерго».

В компании отметили, что во время карантина клиенты стали значительно меньше платить за услуги по электроснабжению. Уже в апреле общий долг перед ОСР, сформированный из-за неуплат юридических клиентов и поставщика электроэнергии ТОВ «Одесская областная энергоснабжающая компания», составляет 132 млн грн.

«Если клиенты и дальше не будут платить за использованную электроэнергию, то к концу мая долг вырастет до 252 млн грн, что равно практически половине инвестиционной программы компании для Одессы и Одесской области в 2020 году – 476 млн грн.  На эти средства оператор системы распределения запланировал завершение работ по реконструкции подстанций «Чумка», которая обеспечивает надежным электроснабжением центральную часть города, подстанции «Крымская» в поселке Котовского и начало строительства новой подстанции «Чубаевка» для бесперебойного электроснабжения юго-западного района города Одессы», — рассказали в компании.

Еще 184 млн грн Одессаоблэнерго планирует направить на проведение ремонтных работ. В частности, на капитальный ремонт 1833 км распределительных сетей 6-10 кВ, 1274 км распределительных сетей 0,4 кВ, а также капитальный ремонт 2013 трансформаторных и распределительных подстанций.

Из-за накапливающихся долгов в период карантина – высока вероятность что, компания не будет иметь возможность выполнять инвестиционные и ремонтные программы.

«Сотрудники компании Одессаоблэнерго продолжают делать все возможное для обслуживания клиентов, для стабильного и бесперебойного снабжения электроэнергией: круглосуточно проводятся аварийновосстановительные работы, чтобы в домах, работающих предприятиях, больницах был свет. За время карантина мы устранили 193 аварий для наших клиентов», — отметили в компании.

Отметим, «Одессаоблэнерго» обеспечивает электроснабжением больше 1 млн бытовых и бизнес-клиентов в городе Одесса и Одесской области. В числе обслуживаемых объектов — 493 больницы, из которых 16 – госпитальные базы для приема заболевших COVID-19.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Одесские энергетики призывают молодежь помочь людям старшего возраста передать показания электросчетчиков

Одессаоблэнерго призывает молодежь помочь людям старшего возраста дистанционно передать показания электросчетчиков через сайт, мессенджеры, по телефону или  через электронную почту.

Передать показания счетчиков можно не выходя из дома с помощью дистанционных каналов связи:

1) Личного кабинета. Вы можете подключить к своему личному кабинету Одессаоблэнерго несколько лицевых счетов. Например, свой и своих родителей или дедушки и бабушки. Это избавит их от необходимости делать это самостоятельно;

2) Электронных каналов:

— через чат-бот Viber и Telegram

—  с помощью страницы Одессаоблэнерго в Facebook или мобильного приложения line of light

— по электронной почте call-center@oblenergo.odessa.ua

3) Телефона. Обратившись в колл-центр Одессаоблэнерго: +38 (095/068) 750-90-90, +38 (048) 752-90-90, +38 (048) 705-90-90.

Компания просит позаботиться о передаче показаний счетчиков до 4 числа каждого месяца. Это позволит поставщику электроэнергии корректно рассчитать ежемесячные счета за свет вам и вашим близким.

Как во время карантина передавать показания счетчиков юридическим лицам – можно посмотреть по ссылке.

На сайте Одессаоблэнерго вы также найдете ответы на наиболее распространенные вопросы о работе компании в условиях карантина и ее дистанционных сервисах.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Энергетики проверили состояние сетей, которые обеспечивают электроснабжение одесских больниц

С момента начала карантина сотрудники Одессаоблэнерго проверили и подтвердили исправность работы электросетей и оборудования компании, которые питают 493 одесских медучреждений, 16 из которых – госпитальные базы.

Как заявляют в компании, пациенты и медики могут быть спокойны – электроснабжение больниц будет надежным, невзирая на все ограничительные меры, которые сейчас действуют в Одессе.

«Кроме проверки состояния сетей, мы провели ревизию запасных материалов, которые могут понадобиться для бесперебойной работы электрооборудования. По ее результатам мы сформировали резерв материалов, необходимых для быстрой ликвидации возможных внештатных ситуаций», – рассказал генеральный директор Одессаоблэнерго Александр Фоменко.

Также в ДТЭК рассказали о внедрении превентивных мер для недопущения распространения вируса COVID-19. В компании сообщают, что кроме проверки сетей и оборудования отработали варианты развития аварийных ситуаций. В случае возникновения аварии больницу смогут запитать от передвижной дизельной электростанции.

Напомним, что из-за пандемии коронавируса Одессаоблэнерго с 17-го марта ввела дистанционное обслуживание клиентов, а значительная часть административного персонала работает удаленно. Однако сотрудники компании круглосуточно проводят аварийно-восстановительные работы. Только за первую неделю работы, с 16 по 23 марта, компания вернула свет в дома 32 тысяч жителей региона.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

В компании «Одессаоблэнерго» объяснили, как во время карантина передавать показания счетчиков юрлицам

Районы электрических сетей (РЭС) компании ДТЭК перешли на дистанционное обслуживание клиентов, что очень важно во время карантина.

Об особенностях передачи показаний счетчиков юридическими лицами в условиях карантина рассказывает «Одессаоблэнерго».

Передать «Отчет о показаниях средств учета за расчетный месяц» юридическим лицам
можно с помощью:

1. «Личного кабинета» для юридических лиц. Если личной страницы у клиента нет, рекомендуем воспользоваться другими доступными дистанционными сервисами.

2. Электронной почты call-center@oblenergo.odessa.ua. У клиента примут цветную присланную сканкопию или фото Отчета с мокрой печатью и подписью. Его обработают и пришлют в ответ подписанные со стороны компании счет и акты.

3. Телефонов и электронной почты обслуживающего РЭС. У клиента примут посланную цветную
сканкопию или фото Отчета с мокрой печатью и подписью. Его обработают и пошлют в ответ подписанные со стороны компании счет и акты.

4. Специальных боксов (шкатулок), которые установлены в обслуживающих районах электрических сетей. Для отчетов в бумажном виде.

Компания призывает жителей области отдавать предпочтение дистанционным сервисам.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

«Одессаоблэнерго» — в ТОП-100 крупнейших налогоплательщиков Украины

В 2019 году «Одессаоблэнерго» перечислила в местный и центральный бюджеты 666 миллионов 646 тысяч гривен налогов.

По итогам прошлого года в местный бюджет «Одессаоблэнерго» направила более 151 миллиона гривен. В государственный бюджет компания заплатила более 515 миллионов.

«666 миллионов — это не просто цифры в финансовых документах. Это отремонтированные дороги, построенные мосты, новые трамваи на улице города, вовремя выплаченная пенсия и множество других нужных и полезных людям вещей», — прокомментировал генеральный директор «Одессаоблэнерго» Александр Фоменко.

Для сравнения, перечисленных в местный бюджет средств хватило бы, чтобы практически полностью профинансировать целевую программу «Здоровье» (167 млн грн) в городе Одесса в 2020 году.

Также в 2019 году Одессаоблэнерго инвестировал более 379 млн грн в модернизацию и обновление электрических сетей и оборудования. В частности, реконструировала подстанцию «Чумка» и «Юбилейная» в Одессе, «Болград» на юге области, «Мариновка» и «Ильинка» в Беляевском районе. Активно развивала умные сети, устанавливая смарт-счетчики, которые помогают клиентам экономить.

*В рейтинге учитывались уплаченные налоги компаний за год без учета единого соцвзноса.

Почему энергетики планово отключают свет: объясняет Одессаоблэнерго

Электрические сети в Одесской области были проложены более 35 лет назад. Срок их эксплуатации давно закончился. Энергокоммуникации региона изношены на 68-88%. На ремонт и развитие энергоинфраструктуры только в прошлом году Одессаоблэнерго направила более 558 млн грн. Это позволило реконструировать 3378 км воздушных линий, что почти равняется длине автомобильного путешествия из Одессы до Мадрида, столицы Испании.

Об этом сообщает пресс-служба Одессаоблэнерго.

Однако эта цифра – меньше 10% протяжённости сетей всего региона. Быстрее обновлять энергоинфраструктуру компании не позволяет ограниченная инвестиционная программа, которую ежегодно утверждает государство.

Линии, которые давно отслужили свой срок и уже не соответствуют техническим параметрам, несут угрозу обрывов и аварий. Аварийные отключения электричества требуют много времени на поиск и устранение причин, а также несут риск поломок для другого энергооборудования.

Чтобы этого не случилось, энергетики Одессаоблэнерго регулярно обследуют линии. В любую погоду специалисты работают, чтобы выявить потенциально аварийные объекты.

Проблемные участки включают в план замены или ремонта сетей. Для безопасной работы энергетиков, электроснабжение на время ремонтов отключают. Это и называется «плановое отключение света».

Чтобы отключение света не стало неприятным сюрпризом для жителей, Одессаоблэнерго регулярно обновляет график плановых отключений на официальном сайте.

За двое суток в Одессе выпала полуторамесячная норма осадков

5 и 6 февраля в Одессе выпала полуторамесячная норма осадков.

Об этом заявил глава департамента городского хозяйства Одесского горсовета Дмитрий Жеман.

Коммунальщики работали в течение ночи, поэтому к утру большинство последствий непогоды удалось ликвидировать: расчистить дороги и остановки, распилить упавшие деревья.

От коммунального предприятия «Городские дороги» было задействовано 76 единиц снегоуборочной и посыпочной техники, от «Горэлектротранса»— 6 единиц, от «Горзелентреста» — ночью 2, а днём 6, от «Горсвета» — 4 единицы.

В настоящее время самым сложным на территории Одесского региона остаётся из-за ухудшившихся погодных условий измаильское направление автотрассы Одесса — Рени. Так, сотрудники правоохранитеьных органов продолжают усиленное дежурство и по состоянию на 16:00 разгрузили участок дороги между Одессой и сёлами Маяки и Монаши, а также помогли выбраться из снежных заносов примерно семи десяткам различных транспортных средств.

Дмитрий Жеман подчеркнул, что к ночи в Одессе опять ожидается снег, а также минусовая температура, поэтому жителям Одессы и области не рекомендует выходить и выезжать из домов без особой нужды.

Также «Одессаоблэнерго» просит соблюдать базовые правила электробезопасности:

● при сильном ветре нельзя находиться вблизи линий электропередачи;

● не приближаться к упавшему проводу ближе, чем на 8-10 метров и ни в коем случае не прикасаться к нему.

При обнаружении оборванных или провисших, упавших на землю проводов, открытых дверей и люков электроустановок, а также повреждённых опор, просьба сообщать об этом в колл-центр «Одессаоблэнерго» по телефонам 095 750 90 90, 068 750 90 90 или (048) 752 90 90.

Одессаоблэнерго теперь принимает показания за свет в Facebook и Viber

Одессаоблэнерго расширила перечень доступных и удобных сервисов для передачи показаний за свет. Теперь одесситы могут дистанционно подавать данные еще в двух мессенджерах — компания запустила чат-боты в Facebook и Viber.

Об этом сообщает пресс-служба Одессаоблэнерго.

Цель Одессаоблэнерго – построить современную систему клиентского сервиса, сделать обращение в компанию простым и удобным для каждого человека. Поэтому компания системно работает над улучшением клиентского сервиса и расширением каналов связи.

Для передачи показаний за свет клиент может воспользоваться любым удобным каналом:

  • Чат-боты в Telegram, Viber, Messenger Facebook
  • Мобильное приложение LINE OF LIGHT для Android и iOS
  • Личный кабинет на сайте компании

Чат-боты в мессенджерах запрограммированы так, что не дадут клиентам ошибиться при передаче показаний.  Данные, которые сильно отличаются от средней цифры за последние месяцы, боты просто не примут. Для корректных начислений Одессаоблэнерго рекомендует передавать показания по состоянию на первое число каждого месяца.

«Мы стремимся предоставлять удобный сервис клиентам. Чтобы люди не тратили свое время в очереди к оператору РЭС, мы расширяем перечень каналов для приема показаний. Так, в ноябре более 95 тыс. клиентов воспользовались онлайн-сервисами для передачи данных»,— рассказала Анастасия Наугольникова, руководитель департамента по обслуживанию клиентов Одессаоблэнерго.

Как отмечают в компании, уже в 2020 году 90% всех услуг Одессаоблэнерго перейдут в онлайн. Так, клиенты смогут заказать онлайн поверку, ремонт, установку, параметризацию и опломбировку счётчиков, самостоятельно запланировать дату и время визита специалиста. Кроме того, у Одессаоблэнерго появятся сервис удалённого оформления подключения к сетям.

Одесситам на заметку: что делать, если сгорел счётчик

Если вы обнаружили, что счётчик не работает, плавится или дымится, нужно незамедлительно обратиться в Одессаоблэнерго для его замены. Сгоревший счётчик – это риск отключения электроэнергии, некорректного учета показаний и угроза короткого замыкания, что может привести к пожару.

Поломка электросчётчика (прибора учёта потребленной электроэнергии) может произойти по разным причинам – заводской брак, ослабление контактов или просто физический износ. Часто одновременно с повреждением счётчика в квартире пропадает электричество. Но даже если свет есть, важно учесть: продолжать пользоваться электричеством при неработающем счётчике нельзя.

Одессаоблэнерго подготовила инструкцию, что нужно делать, если электросчетчик издаёт нехарактерные звуки, дымится или горит. Необходимо:

1. Немедленно отключить подачу электроэнергии;

2. Сообщить о ситуации в колл-центр Одессаоблэнерго по телефонам 095 750 90 90 или 068 750 90 90;

3. Дождаться ремонтную бригаду компании. Специалисты снимут счётчик и сделают все необходимые технические процедуры, чтобы клиент мог продолжать безопасно пользоваться электричеством.

Ремонт счётчиков должны осуществлять квалифицированные специалисты. Не пытайтесь самостоятельно отключить или заменить электросчётчик, это несёт прямую угрозу вашей безопасности. Если видимых повреждений счётчика нет, но вы заметили, что прибор перестал работать, обратитесь в один из центров обслуживания клиентов с письменным заявлением на его замену.

Новое устройство Одессаоблэнерго установит в течение пяти рабочих дней. И за один день – в случае, когда электроснабжение в доме нарушено. При поломке счётчика не по вине клиента компания бесплатно заменит устройство на новое.

Клиенты, которые умышлено повредили счётчик, должны будут оплатить ремонт или замену счётчика. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и зависит от типа счётчика и степени повреждения.

Правилами розничного рынка электрической энергии категорически запрещается:

  • нарушать целостность пломб на счётчиках;
  • повреждать материалы, на которых установлены пломбы;
  • повреждать винты, на которых закреплён пломбировочный материал;
  • нарушать целостность счётчика.

Электроснабжение центра города после пожара на улице Водопроводной восстановили

Менее чем за час сотрудники Одессаоблэнерго восстановили электроснабжение клиентов на 65 улицах Одессы. Электроснабжение отключали, чтобы безопасно для жизней сотрудников ГСЧС потушить пожар на улице Водопроводной.

Информация о том, что горят электрокабели в тоннеле на Водопроводной, поступила в службу спасения в 08:22.

Об этом сообщает пресс-служба ГСЧС.

В 8:29 на место вызова прибыли спасатели, которые установили, что возникло возгорание мусора и кабелей на площади 5 кв. м. Пожарные локализовали пожар в 09:16 и ликвидировали в 09:32. На месте тушения огня работали 5 единиц пожарной техники и 22 человека личного состава.

По предварительным данным, причиной пожара стала деятельность сторонних лиц.

По заявке ГСЧС, для безопасности работы пожарных, энергетики Одессаоблэнерго отключили 19 кабельных линий, которые питают часть Приморского района от улицы Транспортной до улицы Прохоровской, а также насосную станцию «Главная» Инфоксводоканала, «Одесский масложировой комбинат» и трамвайно-троллейбусное управление.

После ликвидации огня силами ГСЧС, энергетики Одессаоблэнерго вернули электроснабжение в центральной части города менее, чем за час.  Энергоснабжение восстановлено для всех потребителей. Оборудование и сети компании не повреждены.