Архив метки: Одесские электросети

НКРЭКУ проверит "Одесские электросети"

Из-за жалоб потребителей НКРЭКУ проверит «Одесские электросети»

Нацкомиссия, осуществляющая госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, (НКРЭКУ) проведет внеплановые невыездные проверки 14 операторов систем распределения электроэнергии.

Об этом сообщила пресс-служба регулятора.

Мероприятия проведут в рамках осуществления госконтроля за соблюдением законодательства и лицензионных условий осуществления хоздеятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг.

В частности, речь идет о предприятиях «Кировоградоблэнерго», «Черниговоблэнерго», «Ввинницаоблэнерго», «ДТЭК Днепровские электросети», «ДТЭК Киевские электросети», «ДТЭК Киевские региональные электросети», «Одесские электросети», «Львовобленэрго», «Полтаваоблэнерго», «Прикарпатьеоблэнерго», «Ровнооблэнерго», «Тернопольоблэнерго», «Хмельницкоблэнерго» и «Черновцыобленерго».

Решения о проведении проверок регулятор принял на заседании 12 июля. Основанием послужили обращения и жалобы потребителей, в том числе бытовых, о неудовлетворительном предоставлении услуг в сфере электроэнергетики.

Подписывайся и будь в курсе ПОСТОЯННО: https://t.me/dilova_odesa

Кризис на рынке труда: работы для директоров почти нет

Жители двух районов Одессы на два дня останутся без воды: кому подготовиться

В связи с отключением электроэнергии 29-30 ноября будет прекращено водоснабжение Киевского и Малиновского районов города.

Об этом сообщает пресс-служба филиала «Инфоксводоканал».

«В связи с плановыми работами на подстанции «ЮЗР», которые проводят сотрудники ДТЭК Одесские электросети, будет обесточена водонасосная станция «Южная» и существующие резервные вводы к ней. Это один из важнейших объектов водоканала, из-за остановки которого без водоснабжения останется большая часть города Одесса. К сожалению, из-за значительной мощности насосной станции использовать источники автономного энергоснабжения не возможно», — говорится в сообщении.

Так, с 21:00 29 ноября до 09:00 30 ноября будет отсутствовать водоснабжение в Киевском, Малиновском районах города Одесса, с. Лиманка, ж/м «Радужный», ж/м «Совиньон 1-5», ЖКП «Таирово». В Приморском районе города Одесса возможно снижение давления воды.

Телефон для справок: 0-800-307-505, 705-55-05, 068-905-55-05, 066-905-55-05, 093-17-00-155 (круглосуточно)

ПОДДЕРЖИТЕ КЛИКОМ TELEGRAM ДЕЛОВОЙ ОДЕССЫ!

ДТЭК Одесские электросети будут обслуживать одесситов по-европейски

Одесское предприятие ДТЭК Одесские электросети стремится усовершенствовать сервис обслуживания одесситов и сделать его удобным и доступным. Для этого центры обслуживания клиентов начинают внедрение европейской модели и будут принимать граждан независимо от места регистрации (прописки или адреса квартиры)

Об этом информирует пресс-служба ДТЭК Одесские электросети

Такое нововведение позволит клиентам в Одессе, и области выбирать центр для получения услуг по своему усмотрению – по доступности месторасположения или уровню загруженности специалистов. Вместе с тем компания подчеркивает: на время карантина в центрах предусмотрено исключительно решение вопросов о продаже, сервисному обслуживанию приборов учета и увеличении мощности.

«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет европейские стандарты обслуживания. Теперь каждый клиент может получить консультацию независимо от места прописки или места регистрации. Зачем ехать через весь город или другую часть области в «свой» центр обслуживания, если аналогичный есть рядом? Клиенту должно быть максимально комфортно и это — самое главное.», — подчеркнул Александр Фоменко, генеральный директор ДТЭК Одесские электросети.

Вместе с тем в компании круглосуточно работают дистанционные каналы обслуживания: сайт компании, мобильное приложение Line of Light, обновленные чат-боты Viber и Telegram, электронная почта call-center@oblenergo.odessa.ua, страницы Facebook или Instagram, или номера кол-центров (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90.

С помощью этих инструментов клиенты могут передать показания счетчика, заказать присоединения, заключить договор и т. п.

Напоминаем, что все центры обслуживания клиентов работают в ограниченном режиме по предварительной записи и начнут полноценно принимать граждан после снятия карантина. Для того чтобы получить консультацию в центре нужно предварительно заполнить форму на сайте.

Выбрать ближайший центр обслуживания, удобное время и посетить прием, соблюдая при этом все необходимые противоэпидемические меры.

ДТЭК Одесские электросети предупреждает о непогоде

По данным Укргидрометцентра 11-12 февраля в связи с перемещением активного циклона в Украине ожидаются сложные погодные условия. В частности, в Одесской области прогнозируют интенсивный мокрый снег, местами гололед, порывы ветра 15-20 м / с, метели и понижение температуры

Сложные погодные условия приводят к массовым аварийных ситуаций на электрооборудовании, обрывам линий электропередачи из-за налипания снега на сети, падение деревьев и, как следствие, обесточивание большого количества клиентов Одесской области.

«ДТЭК надежная и ответственная компания, которая работает 24/7, чтобы обеспечить всех клиентов светом. Оперативно-выездные бригады ДТЭК Одесские электросети уже переведены в режим повышенной готовности и в случае ухудшения погодных условий готовы реагировать на аварийные вызовы», — отметил генеральный директор ДТЭК Одесские электросети Александр Фоменко.

Глава компании подчеркнул, что в случае возникновения аварий оперативные бригады будут действовать в соответствии со следующими приоритетами и правилами:

1. В первую очередь энергетики будут реагировать на повреждения на высоковольтных линиях 110 кВ, которые дают электроэнергию на все сети и большому количестве клиентов.

2. На втором месте по приоритетности, аварии на распределительных сетях 6-10 кВ. Одна такая линия может питать до 20 трансформаторных подстанций, а это несколько населенных пунктов.

3. Только после устранения аварий на высоковольтных линиях и распределительных сетях специалисты могут переходить к устранению повреждений на конкретных трансформаторных подстанциях, обследовать сети 0,4 кВ и обслуживать точечные заявки.

Компания напоминает жителям Одессы и области, во время непогоды желательно оставаться дома и быть осторожными, не приближаться к оголенным проводам, оборванным линиям и обледенелым деревьям.

О всех аварийных случаях необходимо сообщать любым удобным способом: по электронной почте call-center@oblenergo.odessa.ua, отправив личное сообщение на официальную страницу Facebook или Instagram, или позвонив в колл-центр (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90. Все сервисы доступны в круглосуточном режиме.

Во время непогоды линии колл-центра могут быть перегружены, поэтому ДТЭК Одесские электросети призывает клиентов пользоваться онлайн сервисами.