Архив метки: Viber

Viber является самым популярным мессенджером среди жителей Черноморской ОТГ

90% жителей Черноморской общины использует Интернет в повседневной жизни. При этом доля тех, кто использует Интернет ежедневно или почти каждый день составляет 77%.

Черноморский горсовет совместно со швейцарско-украинской программой EGAP и компанией MLS group – исследования и консалтинг провел комплексное исследование состояния и перспектив внедрения инструментов е-демократии и е-управления в Черноморской общине, в том числе и путем опроса жителей.

Топ-тройкой среди социальных сетей по частоте пользования являются YouTube, Facebook и Instagram. Более 40% респондентов в возрасте 40-59 лет пользуются Facebook, а для представителей возрастных групп 30-39 и 60+ топовой социальной сетью является YouTube.

Самым популярным мессенджером среди жителей Черноморской территориальной общины является Viber, использующий более 90% респондентов, вторым по частоте пользования Telegram, целевая аудитория которого опрошены в возрасте 18-39 лет.

Все возрастные группы, кроме категории 60+, приоритетным каналом для получения информации от власти называют онлайн каналы, тогда как респонденты старшего возраста предпочитают местные газеты как самый удобный канал.

Опрошенные 18-29 лет выбирают каналы в мессенджерах, жители 30-39 лет желаемым каналом получения информации называют сайт Черноморской ТГ, официальная страница в Facebook — выбор респондентов возрастом 40-59 лет.

Поддержка 13-го микрорайона, гражданская защита, противодействие преступности: итоги сессии в Черноморске

Одесситам на заметку: Кибермошенники проникли в Viber

Популярное приложение Viber может служить инструментом мошенников. Появилась новая схема обмана через участие в голосованиях

Об этом пишет «Today.ua»

Разработчики Viber сообщили, что мошенники используя специальные базы данных находят людей и присылают им сообщение со специальным текстом. Как оказалось, эти сообщения присылаются с поддельной страницы Viber, где мошенники указывают имя и фамилию абонента, чтобы им доверились. Позже приходит ссылка на сайт, где предлагается проголосовать за Viber.

Перейдя по ссылке пользователь Viber автоматически становится жертвой мошенников. То есть происходит кража платежных данных абонента. Механизм прост. При переходе по ссылке на телефон или компьютер пользователя Viber загружается вредоносный код, который и похищает данные о банковской карте.

Но есть возможность защиты. В мессенджере существует функция блокировки мошенников, которая настраивается так, чтобы не получать сообщения от сторонних абонентов, которых нет в телефонной книге.

Одесская электроснабжающая компания запустила новые чат-боты

Для удобства обслуживания одесситов в компании ДТЭК Одесские электросети запустили новые чат-боты в мессенджерах Viber и Telegram

Об этом сообщает «Одесский обозреватель»

Теперь, благодаря чат-ботам клиенты компании могут передавать показания счетчика, получать уведомление об аварийных или плановых отключениях, сообщать об аварийных ситуациях, подать заявку на обслуживание приборов учета, получать ответы на самые распространенные вопросы.

На следующих этапах внедрения его преимуществами можно будет воспользоваться и в социальной сети Facebook.

«ДТЭК заботится о своих клиентах, поэтому систематически развивает каналы обслуживания.

С помощью чат-ботов бытовые клиенты в удобное для себя время могут, к примеру, передать показания счетчика, сообщить о проблеме с электроснабжением, подать заявку на обслуживание приборов учета.

Это просто и удобно, а главное – это экономия времени. Сервис работает в режиме 24/7», – отметил генеральный директор ДТЭК Одесские электросети Александр Фоменко.

Чтобы пользоваться услугами чат-бота необходимо:

• в поиске ввести «ДТЕК Одеські електромережі» или перейти по прямой ссылке Viber или Telegram;
• следуя подсказкам выпадающего меню, получить или передать необходимую информацию.

С помощью чат-бота клиенты могут:

— передать показания счетчика;
— оставить обращение об аварийной ситуации или факте кражи электроэнергии;
— получить информацию о причинах отсутствия электроэнергии;
— подать заявку по приборам учета;
— получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Идентификация пользователей чат-бота происходит с помощью номера лицевого счета клиентов ДТЭК Одесские электросети. Если клиент не помнит номер лицевого счета, его можно восстановить через личный кабинет на сайте или звонком в колл-центр компании по телефонам (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90.

Компания планирует развивать новый сервис и добавлять новые функции.

Кроме чат-ботов, ДТЭК Одесские электросети предлагает своим клиентам и другие удобные онлайн сервисы, а также каналы дистанционной коммуникации.

К услугам жителей Одесской области – сайт компании, личный кабинет, мобильное приложение Line of Light, электронная почта call-center@oblenergo.odessa.ua, официальные страницы в Facebook и Instagram. Все сервисы доступны в круглосуточном режиме.

ДТЭК Одесские электросети призывает клиентов максимально пользоваться дистанционными сервисами, перечень которых постоянно расширяется.

Всего за 2020 год специалисты компании обработали около двух миллионов обращений клиентов: почти 1,9 млн звонков, 127 тысяч обращений в центрах обслуживания клиентов, 22 тысячи электронных писем.

«Для удобства клиентов новые чат-боты «ДТЕК Одеські електромережі» будут работать параллельно с предыдущей версией чат-бота «Одеські електромережі» до начала апреля 2021 года. С 5 апреля будут доступны только новые цифровые помощники с названием «ДТЕК Одеські електромережі».

Начал работу электронный сервис «InfoTAX»

Государственная налоговая служба Украины запустила электронный сервис под названием «InfoTAX».

Об этом сообщает пресс-служба Главного управления ГНС в Одесской области.

Через мессенджеры Telegram и Viber налогоплательщики имеют возможность получать информацию о:

— состоянии расчетов с бюджетом;

— регистрационных и учетных данных;

— о результатах обработки документов;

— о сроках представления отчетности и уплаты налогов.

«Для улучшения работы электронного сервиса предложения и замечания к нему просим направлять по адресу infozvit@tax.gov.ua», — призвали в ведомстве.

Следующий этап сервиса будет введен с января 2021. Там будут представлены такие возможности:

— предзаполнение отчетности для плательщиков единого налога;

— переход к уплате налогов в «два клика»;

— оповещение о возникновении налогового долга, а также о возможности возникновения налогового долга в случае несвоевременной уплаты.

Для доступа к сервису необходимо в соответствующем мессенджере (например, Telegram) найти InfoTAX, в котором следует перейти по ссылке к Электронному кабинету для идентификации и завершения настройки нового сервиса.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Одесситы могут платить за воду и передавать показания через популярные мессенджеры

С 19 мая показания приборов учета воды можно передавать с помощью чат-ботов Viber и Тelegram, которые были разработаны совместно с всеукраинской платформой GKH.IN.UA.

Об этом информирует пресс-служба филиала «Инфоксводоканал».

Кроме этого, в чат-боте есть возможность просмотра баланса лицевого счета, а также оплатить за услуги в 1 клик. Оплата производится без регистрации в личном кабинете, при этом отсутствует комиссия (независимо от банка, который выдал карточку), а сам платеж виден в базе водоканала уже в течение 10 минут.

В ближайшее время функционал чат-ботов расширится — появится возможность оформления различного рода заявок, обратная связь, а также онлайн-чат.

Специалисты водоканала рекомендуют потребителям передавать показания водомеров ежемесячно с 20 и до предпоследнего рабочего дня месяца. Делать это удобнее всего с помощью чат-ботов в популярных мессенджерах, поскольку отпадает необходимость звонков в колл-центр. В таком случае удастся разгрузить телефонные линии колл-центра для других обращений, не связанных с передачей показаний.

Присоединиться к чат-ботам можно с помощью ссылок на официальном сайте «Инфоксводоканала» infoxvod.com.ua или используя QR коды: