Архив метки: мобильная связь

Одесситам: как сменить оператора, но сохранить номер

Операторы обещали, что услуга MNP будет платной, но цена будет символической.

Совсем скоро в Украине должна заработать услуга по переносу абонентских номеров – MNP, которая позволит украинцам сменить оператора, но при этом сохранить номер телефона. О том, на каком этапе внедрения новшества они находятся, когда заработает услуга и готовы ли абоненты ею воспользоваться, пишет сайт «Сегодня».

MNP: как это работает

Услуга по переносу абонентских номеров известна также, как MNP (Mobile Number Portabilit). С ее помощью абоненты смогут выбрать другого оператора, но при этом полностью сохранить свой номер. Это очень удобно в первую очередь для того, чтобы не потерять при переходе на новый номер важные контакты, связи и знакомства (как это зачастую происходит).

За рубежом такая услуга появилась еще в конце 90-х годов прошлого века, а первыми странами, которые ее запустили, стали Великобритания и Нидерланды. Украина осталась одной из немногих стран постсоветского пространства, где такой услуги еще нет.

Операторы обещали, что MNP будет платной, но стоить будет чисто символическую сумму, которая окажется посильной для всех. Чтобы сменить оператора, украинцам нужно:

  • прийти в официальное отделение, магазин того оператора, на который вы хотите перенести свой номер, и подать заявку. К слову, заявку также можно подать и через интернет.
  • в заявке необходимо будет указать свои паспортные данные, желаемое время переноса номера, и выбрать тот тарифный план, который вам подходит.
  • заявку будут рассматривать в течении 8 рабочих часов, после чего отправят ее в центральный офис.
  • если заявка одобрена, новый оператор информирует об этом абонента, выдает новую сим-карту и начинает обслуживать его в своей сети.

Номер будет всегда активным, а для людей, которые позвонят после смены оператора по вашему номеру, будет звучать сообщение о том, что вы перешли на другого оператора, поэтому неразберихи возникнуть не должно.

Готовы ли операторы к запуску

Запуск услуги запланирован на 1 мая 2019 г. В компании «Vodafone» рассказали, что они полностью готовы и уже завершили подготовку к тестированию услуги.

«Мы были готовы к техническому тестированию услуги еще в феврале. Но поскольку услуга предполагает четкое взаимодействие всех участников рынка, ее запуск зависит и от готовности других операторов. Поэтому мы ждем, пока все будут готовы оттестировать взаимодействие», – отмечают в компании.

Президент компании «Киевстар» Александр Комаров, сообщил, что они тоже заинтересованы в запуске новшества с мая.

«Киевстар» ответственно подошел к организации доступности MNP на своей сети, и подготовил все системы и процедуры к запуску MNP на своей сети», – пояснил Комаров.

Еще один украинский оператор «lifecell» также подтвердил свою готовность.

«Мы готовились к ее внедрению заранее и ждем 1 мая, когда каждый абонент станет реальным владельцем своего номера и получит возможность свободно выбирать оператора в соответствии с качеством услуг, стоимостью и наличием всех необходимых сервисов», – отметили в компании.

Операторы уверены, что никаких препятствий для запуска услуги в назначенный срок нет и не будет, поэтому уже в мае украинцы смогут сменить оператора, но сохранить свой номер телефона.

Кто будет пользоваться услугой

Согласно исследованиям, новая услуга переноса номеров может заинтересовать около 10% украинцев. Операторы отмечают, что в разных странах услугой пользуются максимум до 10-15% абонентов. А в Украине в целом около 1 млн абонентов, которые мигрируют от оператора к оператору. При этом процент постоянных абонентов достаточно высок.

«Смысл услуги MNP заключается в свободе выбора абонента, которая с запуском услуги становится практически не ограниченной ничем», – комментируют в компании «Vodafone».

Александр Комаров, президент компании «Киевстар», говорят, что у них 26,5 млн клиентов и самый низкий отток абонентов, поэтому, согласно их прогнозам, уровень миграции не будет достаточно высоким. Например, в Казахстане, где такая же услуга запустилась в январе 2016 г., миграция клиентов составила всего 0,8%.

В «lifecell» также отмечают, что услуга может заинтересовать до 10% абонентов на рынке, но это не значит, что все придут подавать заявление на перенос номера 1 мая 2019.

«Киевстар» намерен отказаться от безлимитных услуг: чего ожидать от других операторов

Мобильный оператор «Киевстар» откажется от безлимитных пакетов. Это касается интернета. Сейчас абонентам приходится платить за трафик, который они полностью не используют, заявил руководитель компании Александр Комаров. Он признал, что безлимиты несправедливы для тех, кто мало потребляет, а платит за неограниченный трафик.

Что ждет безлимиты, рассказывает «Сегодня».

Не такой уж и безлимит

Безлимит – всего лишь слово-наживка, которое заставляет покупать. На самом деле безлимиты, которые предлагают украинские мобильные операторы, вполне ограничены. Все операторы имеют политику «честного пользования безлимитным интернетом». Это уточнения к безлимиту, которые устанавливают ограничения, отмечает Роман Химич, консультант и эксперт рынка телекоммуникаций.

Как ограничивается безлимит? В политике Vodafone, например, говорится, что доступ к торрентам будет закрыт, а скорость загрузки потокового видео ограничена до 1,2 Мбит/с. Если использовать телефон или планшет как точку доступа, или модем – безлимитный интернет тоже будет ограниченным.

Оператор также имеет право ограничивать скорость интернета, если будет большая нагрузка на сеть.
Дело в том, что мобильные операторы лишь частично способны удовлетворить все возрастающие потребности пользователей. Емкость радиосети любого поколения – 3G, 4G и даже 5G – имеет свои ограничения. Тот же «Киевстар» ограничивает абонентов, которые на протяжении дня использовали более 3000 мегабайтов. После этого значения скорость интернета сокращается до 0,8 Мбит/с.

Такие ограничения связаны с тем, что часть абонентов используют аномально большие объемы мобильного интернета – более 100 000 мегабайт ежемесячно. Эти абоненты перегружают сеть оператора и значительно замедляют скорость интернета для остальных пользователей.

«Безлимитные тарифы создают существенную нагрузку на сеть из-за больших объемов контента. В наших тарифах заложен общепринятый европейский принцип честного и цивилизованного пользования связью. Это значит, что любители торрент-сетей, пиратского контента не должны мешать остальным абонентам пользоваться интернетом, за который они заплатили. Также в безлимитных тарифах не предусмотрено бесплатной раздачи канала другим пользователям. Раздача интернета на другие устройства возможна, но регулируется финансово – для этого необходимо подключить платную услугу «Mobile Hotspot». Можно на календарный месяц, можно на сутки», – прокомментировали в компании Vodafone.

Будущее безлимитов

За тариф с безлимитным интернетом надо выложить минимум 125 гривен. Однако пользуются такими тарифами не так много украинцев, отмечает Роман Химич. А те, кто пользуется, часто платят за лишнее. Так, по исследованию Vodafone, в 2018-м году один абонент в среднем использовал в среднем 3,2 Гб мобильного трафика в месяц. А большинство тарифов операторов начинаются от 4 Гб.

«Человек получает большое количество мегабайтов, но они лимитированы. Слово «безлимит», скорее, работает как наживка. Люди на постсоветском пространстве хорошо реагируют на такие слова и покупают товар. Но на самом деле никто не может полностью воспользоваться услугой», – добавляет эксперт.

Для ряда простых задач – сообщения, браузинг, соцсети – может использоваться мобильный доступ. А для более мощных задач, таких как просмотр видео, загрузки файлов и приложений, обмена данными, абонент может пользоваться домашним безлимитным высокоскоростным интернет-доступом. Такое распределение подтверждается потреблением трафика. Например, один потребитель сети оптического интернета Укртелекома в среднем использует 170 ГБ в месяц, в то время как абонент мобильного интернета за этот период потребляет всего 4-6 ГБ.

Отказ «Киевстара» от безлимитных услуг вряд ли повлияет на других операторов, уверен Роман Химич:

«Это цикличный процесс. Операторы то убирают безлимитные услуги, то добавляют. Я не думаю, что глобально, что-то поменяется», – рассказал эксперт.

Однако, в профессиональной среде все еще спорят и дискутируют, стоит ли вообще предлагать клиенту безлимит или все-таки лучше оставаться на модели лимитированного потребления и оплаты по факту – сколько потребляешь, за столько и платишь.

Например, только в пяти из 25 европейских стран ОЭСР (Организации экономического сотрудничества и развития) операторы предлагают безлимитный мобильный интернет. «Безлимит» для голосовых вызовов и SMS более распространен. Только 5% операторов предлагают неограниченное потребление интернета. В США многие «безлимитные» тарифы имеют «ограниченное предложение», говорится в отчете Strategy Analytics. Как отмечают авторы исследования, нередко операторы называют свои тарифы «безлимитными», но при этом предоставляют только ограниченный интернет-трафик. Что касается объема трафика, то он сильно варьируется в разных странах, но большинство операторов имеют предложения от 500 Мб или 1 Гб до 100 Гб в месяц. Дополнительные пакеты обычно можно приобрести, если исчерпается резерв.

Такая же ситуация в Украине. Безлимитными свои тарифы называют «Киевстар» и Vodafone. Lifcell несколько лет назад перестал использовать слово «безлимит» в своих тарифах и предлагает пакеты с объемом интернета от 20 Гб в месяц. В Vodafone же отметили, что «безлимитные» тарифы отменять не собираются:

«Безлимитные тарифы ориентированы на активных пользователей мобильного интернета. Это тарифы не только для интернета, это тарифы для видео, музыки, онлайн игр – для чего в обычных тарифах не хватает пакетных гигабайт».

Мобильные операторы пригрозили новым ростом тарифов

Компаниям поставят ультиматум: либо провести обмен частотами, либо платить за них больше.

В Украине хотят поднять цены на радиочастоты. Об этом сообщает UBR.ua. Для этого уже предпринимаются соответствующие шаги: Нацкомиссия по вопросам регулирования связи и информатизации (НКРСИ) 12 марта 2019 года одобрила законопроект Кабмина «О внесении изменений в пункт 254.4 статьи 254 Налогового кодекса Украины (относительно эффективного использования радиочастотного ресурса Украины)». Совсем скоро документ зарегистрируют в Верховной Раде, и будут продвигать. На его рассмотрение и принятие отводится чуть меньше года — закон должен заработать с 1 января 2020 года.

Чего добиваются

Правительственным законопроектом предлагается две ключевые новации:

1. Повышение платы с 45,83 грн. до 3 000 грн. в месяц за 1 МГц в одной области в диапазонах 2 300-2 400 МГц, 2575-2610 МГц, 3400-3800 МГц. Независимо от службы, системы, радиотехнологии, радиоэлектронных средств, излучающих устройств. Сейчас участники рынка платят заметно меньше: 3 000 грн. за МГц выкладывают только 4G лицензиаты в диапазонах 2 300-2 400 МГц (новые лицензии в этом отрезке еще не выдавали) и 2 500-2 690 МГц.

2. Увеличение повышающего коэффициента платы за использование радиочастот с 1,2 до 2 фрагментированного спектра в диапазонах 880-915 МГц, 925-960 МГц. Сегодня на этих полосах работают мобильные операторы (к примеру, в стандарте GSM-900), спектр которых, согласно выданным лицензиям, разбит на узкие полоски. Это не дает возможности запустить в данном диапазоне технологии 3G и 4G, которые требуют более широких полос.

Для чего это нужно

Таким образом, говорят эксперты, регулятор хочет стимулировать мобильщиков пойти на перераспределение радиочастот для внедрения новых технологий. Рваный спектр остался только в 900 диапазоне. У Vodafone и lifecell там немного каналов, где-то по 5 МГц. Больше всего их у Киевстара, порядка 60%. Поэтому его положение сейчас более выигрышное.

«Прежде всего в НКРСИ хотят провести рефарминг в низком блоке частот под 3G/4G, это B8 и B20. На B20 сидят военные, ТВ, немного lifecell и Интертелеком. А вот B8 уже у операторов на руках. Но так как Киевстар у нас самый большой держатель частот в 900 диапазоне, эта компания делиться особо не хочет. Повышение рентных платежей должно сподвигнуть операторов обменяться частотами (провести рефарминг) для запуска LTE в B8. Но может быть и другой вариант — операторы просто перебросят налоговую нагрузку на абонентов и никуда ничего не сдвинется. И да, для запуска 4/3G нужны сплошные блоки частот без прерывания, а сейчас нарезанные маленькими блоками частоты — очень фрагментированы», — отметил эксперт информационного сообщества «MZU — Мобільний зв’язок України» Олег Свистун.

По словам экспертов, если операторы переложат новые траты на своих абонентов, то мобильная связь может подорожать примерно на 10%.

Жалуются на расходы

Конечно же мобильные операторы не пришли в восторг от идеи властей поднять цены. Они уверяют, что тарифы в Украине и без того высокие — чуть ли не самые большие в мире. Учитывая размер платы за лицензии и радиочастотный сбор с ежегодной индексацией стоимости. При этом в компаниях продолжают жаловаться на расходы на развитие нескольких поколений связи.

Больше всего себя жалеют крупнейшие игроки, которые любят напоминать о том, что внедрение 3G и 4G в нашей стране происходило параллельно из-за того, что внедрение третьего поколения связи отложили на 10 лет.

«С момента начала строительства сетей скоростного мобильного интернета (3G и 4G) общий размер наших инвестиций составил 20 млрд. грн. Это рекордные инвестиции для Украины. Увеличение финансовой нагрузки на операторов в таких условиях может существенно усложнить развитие стратегической отрасли в стране», — заверила пресс-секретарь Vodafone Украина Виктория Павловская.

Грозят ростом цен

Компаниям поменьше — вроде lifecell — предложения НКРСИ пришлись по душе. Они назвали их справедливыми. При этом в пресс-службе оператора отметили, что новацию «приведут к более эффективному использованию ограниченного радиочастот ресурса».

Единственное против чего выступили все мобильщики хором— это против новых коэффициентов, которые съедают их доходность. В этом контексте они любят проводить сравнение с Европой, где за пользование частотным ресурсом компании платят до 1% своего дохода. В Украине — 6-10%.

«В результате повышения коэффициента дефрагментации, платежи операторов за радиочастотный ресурс вырастут примерно на 10%. Кроме того, в проекте ориентировочного плана законопроектных работ правительства на 2019 предусматривается разработка еще одного проекта закона «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины относительно ставок некоторых налогов», повторно повышает платежи за пользование частотами на уровень инфляции. А это еще увеличение примерно на 10%», — подчеркнули в пресс-службе lifecell.

Мобильщики сразу же воспользовались своим главным козырем — пригрозили повышением тарифов для абонентов. Насколько именно — пока не говорят.

Чем все закончится

Традиционно Vodafone и lifecell были против рефарминга, поскольку у Киевстара больше всего соответствующих частот и он получит наибольшую выгоду от такого шага. Существуют несколько сценариев дальнейшего развития событий.

«Никакого заметного влияния на бизнес «большой тройки» я не ожидаю. Тем не менее, имеет место попытка регулятора принудить операторов самостоятельно договориться о рефарминге, то есть обмене частотами с целью получить сплошные, без разрывов и чересполосицы, фрагменты спектра у каждого игрока. Если они смогут договориться и проведут такой обмен — будут платить за свои частоты меньше. Не смогут — плата вырастет. Если смогут, то это, во-первых, высвободит некоторое количество дефицитных 900 МГц-частот, которые сейчас заняты так называемыми защитными интервалами на границе между частотами разных операторов. Во-вторых, это создаст предпосылки использовать 900 МГц-частоты для развертывания 3G/4G сетей», — резюмировал телеком-эксперт Роман Химич.

Укороченный месяц и не только – как украинские мобильщики наращивают прибыль

Добавить комментарий

Операторы предлагают абонентам самим собирать себе тарифные планы.

За этот год украинские мобильные операторы прилично нарастили прибыль. По сравнению с прошлым годом, средний месячный чек с одного абонента (ARPU) подрос примерно на 15%. К примеру, как сообщили в Киевстар, общий доход оператора в третьем квартале этого года увеличился на 14,1%, до 4,9 млрд грн., а выручка от услуг мобильной связи на 14,3% — до 4,6 млрд грн. В абсолютных цифрах, средний чек одного абонента вырос с 50 до 57 грн. в месяц, передает UBR.ua.

С одной стороны, не так уж много. С другой же, украинские операторы так мучительно долго пытались сдвинуться с отметки 50 грн./мес., что даже эти 7 грн. расценивают как выдающееся достижение.

Подрос ARPU за этот год и у lifecell. У этого оператора клиенты в месяц стали тратить порядка 59 грн. При этом все мобильщики признают, что увеличение абонентских затрат во многом связано с растущими «интернет-аппетитами» людей.

«В течение 2018 года ARPU рос как за счет роста объемов потребления скоростного интернет трафика, так и благодаря постоянному росту количества абонентов, пользующихся 4.5G», — рассказали в пресс-службе lifecell.

Доходы от услуг мобильной передачи данных фиксируют в этом году и в Vodafone Украина. В компании нам отметили, что в среднем их абоненты стали использовать на 139% больше мобильного интернета, чем годом ранее. Ежемесячно цифровой клиент в сети Vodafone использует в среднем 2,7 Гб. Еще одним драйвером для роста мобильных показателей стало активное общение пользователей между собой в роуминге, в частности, посредством популярных мессенджеров Viber, WhatsApp и Skype.

Тариф «собери сам»

Помимо активного развертывания мобильных сетей нового поколения, на доходы мобильных операторов могла повлиять и новая биллинг модель (собирает информацию о потреблении телеком услуг, высчитывает тарификацию, выставляет счета абонентам и обрабатывает платежи). Операторы постоянно заняты ее совершенствованием и по мере пересмотра старых решения, жалоб и «багов» вводят новые тарифы, условия и пр. По сути, мобильщики заняты автоматизацией и унификацией бизнес-процессов, переводом большинства решений в онлайн, поиском новых возможностей предоставления услуг легче и быстрее.

Одним из таких решений стал мобильный «тарифный калькулятор». Когда абонент может сам «собрать» себе подходящий пакет, исходя из личных предпочтений и затрат на тот или иной вид трафика. Как рассказали в lifecell, такой тарифный план-конструктор позволяет выбрать только те услуги, в которых нуждается конкретный абонент.

«То есть абонент может самостоятельно определить количество минут, сообщений или трафика, после чего система автоматически подсчитает месячную абонплату и позволит подписаться на созданный тариф», — подметили в пресс-службе оператора.

28 дней на 4G

Но «новации» мобильных операторов не всегда направлены на «удобства» для клиентов. Из последнего самого заметного решения мобильщиков, которым также заинтересовался и Антимонопольный комитет, – считать абонентскую плату не за месяц, а за 28 дней. И хотя эксперты заверяют, что это повлияло на рост среднего чека все же меньше, чем активное пользование абонентами трафика в сетях 4G, кое-какой «плюсик» мобильщики собрали в копилку за счет 13-го месяца.

Как заметила советник первого вице-премьер-министра по вопросам цифровой экономики Елена Минич, переход на новый «календарь» помог увеличить доходы мобильных операторов максимум на 3%. Вроде и немного, но в абсолютных цифрах это дало прибавку в 110-120 млн грн. в квартал.

Не стоит забывать и о периодическом пересмотре тарифных планов мобильных операторов. Помимо постепенного перевода абонентов на новые условия биллинга (на те же 28 дней переведены еще не все тарифные планы), операторы «пересаживают» клиентов на новые пакеты.

Зачастую, платить за них приходиться больше, нежели ранее, хотя мобильные операторы и заверяют, что подобрали абоненту наиболее подходящий для его нужд тарифный план. К примеру, не так давно Vodafone Украина упразднил сразу полсотни старых тарифных планов. Если до 30 ноября самостоятельно не выбрать новый пакет, оператор сам определит наиболее «оптимальный».