Архив метки: показания

Передача показаний

Показания счетчиков можно передать дистанционно — одесские электрики

ДТЭК Одесские электросети напоминает клиентам о необходимости передавать показания счетчиков. В компании для этого работают четыре онлайн-инструмента.

Об этом напомнили в пресс-службе компании.

Для корректного начисления оплаты потребленной электроэнергии передавать показания счетчика нужно с 30 числа текущего месяца до 3 числа следующего. На основании предоставленных данных поставщик электроэнергии формирует квитанции для оплаты. Если клиент своевременно не передает показания счетчика, начисление производится согласно среднесуточному объему потребления.

В целом, для передачи показаний электросчетчиков в компании работают следующие сервисы:

  • чат-бот в Viber и Telegram;
  • личный кабинет на сайте ДТЭК Одесские электросети;
  • автоматическое IVR-меню колл-центра: (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90,
    (073) 750 90 90;
  • мобильное приложение Line of Light.

Как сообщалось ранее, все Центры обслуживания клиентов ДТЭК Одесские электросети в Одессе и области на период «красной зоны» карантина предоставляют услуги дистанционно. Личный прием клиентов приостановлен до выхода из зоны повышенного риска.

В то же время для решения вопросов, требующих личного визита, компания предусмотрела специальные ящики для корреспонденции на фасадах всех центров обслуживания клиентов. Такие письма вынимаются дважды в день в зависимости от скорости наполнения и ответ по ним предоставляется в течение предусмотренного законодательством периода.

ПОДДЕРЖИТЕ КЛИКОМ TELEGRAM ДЕЛОВОЙ ОДЕССЫ!

В июле более 200 тысяч одесситов передали показания по свету онлайн

230 тысяч клиентов ДТЭК Одесские электросети в июле передали показания счетчиков дистанционно

Об этом рассказали в пресс-службе компании.

Передать показания за свет одесситы, которые являются клиентами компании, могут через чат-боты Viber и Telegram, сайт, автоматический режим IVR меню в колл-центре.

«Вовремя переданные показания счетчиков позволяют оператору системы распределения сформировать точные объемы потребления за календарный месяц, а поставщику — выставить счета по фактическому потреблению. Учет электроэнергии ведется на основе показаний счетчиков, которые передает клиент ежемесячно», — напомнили в компании.

Согласно Кодексу Коммерческого Учета* данные со счетчиков должны быть считаны и переданы в течение периода, который начинается за два календарных дня до конца расчетного месяца и заканчивается на третий календарный день включительно следующего расчетного периода (календарного месяца), любым удобным способом.

Эти данные оператор системы распределения передает поставщику для выставления счетов за потребленную электроэнергию. Если клиент не передает показания счетчика, то оператор системы учитывает электроэнергию по принципу среднесуточного потребления.

ДТЭК Одесские электросети будут обслуживать одесситов по-европейски

ПОДДЕРЖИТЕ КЛИКОМ ТЕЛЕГРАМ ДЕЛОВОЙ ОДЕССЫ!

Мошенники представляются работниками «Инфоксводоканала», чтобы попасть в квартиры одесситов

В связи с эпидемиологической обстановкой и введенным режимом карантина предприятие «Инфоксводоканал» временно прекратило сбор показаний водомеров.

Об этом сообщает сообщает пресс-служба «Инфоксводоканала».

Руководство предприятия просит одесситов проявлять бдительность, так как в период карантина учащаются случаи мошенничества и распространения ложной информации якобы от имени «Инфоксводоканала».

«По всем фактам посещения лиц, представляющихся контролерами Инфоксводоканала, убедительная просьба сообщать круглосуточно в колл-центр предприятия по телефонам:

705-55-05, 068-905-55-05, 066-905-55-05, 093-17-00-155«, — призвали одесситов официальные представители предприятия.

Напомним, передать показания водомеров и оплатить за услуги можно не выходя из дома, а также онлайн на сайте предприятия в личном кабинете. Также это можно сделать по телефонам колл-центра, на автоответчик, в мессенджер Viber и в Facebook.

В случае перегрузки линий колл-центра контролёры будут перезванивать абонентам и уточнять показания.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Одессаоблэнерго теперь принимает показания за свет в Facebook и Viber

Одессаоблэнерго расширила перечень доступных и удобных сервисов для передачи показаний за свет. Теперь одесситы могут дистанционно подавать данные еще в двух мессенджерах — компания запустила чат-боты в Facebook и Viber.

Об этом сообщает пресс-служба Одессаоблэнерго.

Цель Одессаоблэнерго – построить современную систему клиентского сервиса, сделать обращение в компанию простым и удобным для каждого человека. Поэтому компания системно работает над улучшением клиентского сервиса и расширением каналов связи.

Для передачи показаний за свет клиент может воспользоваться любым удобным каналом:

  • Чат-боты в Telegram, Viber, Messenger Facebook
  • Мобильное приложение LINE OF LIGHT для Android и iOS
  • Личный кабинет на сайте компании

Чат-боты в мессенджерах запрограммированы так, что не дадут клиентам ошибиться при передаче показаний.  Данные, которые сильно отличаются от средней цифры за последние месяцы, боты просто не примут. Для корректных начислений Одессаоблэнерго рекомендует передавать показания по состоянию на первое число каждого месяца.

«Мы стремимся предоставлять удобный сервис клиентам. Чтобы люди не тратили свое время в очереди к оператору РЭС, мы расширяем перечень каналов для приема показаний. Так, в ноябре более 95 тыс. клиентов воспользовались онлайн-сервисами для передачи данных»,— рассказала Анастасия Наугольникова, руководитель департамента по обслуживанию клиентов Одессаоблэнерго.

Как отмечают в компании, уже в 2020 году 90% всех услуг Одессаоблэнерго перейдут в онлайн. Так, клиенты смогут заказать онлайн поверку, ремонт, установку, параметризацию и опломбировку счётчиков, самостоятельно запланировать дату и время визита специалиста. Кроме того, у Одессаоблэнерго появятся сервис удалённого оформления подключения к сетям.