У газопостачальній компанії НАК «Нафтогаз України» розповіли, що робити з переплатою за газ від попереднього постачальника.

Українців цікавить, чи можна закрити заборгованість за блакитне паливо за рахунок переплати колишньому постачальнику. Подібних питань зараз у соціальних мережах дуже багато, і люди хочуть почути конкретику.

Клієнтка «Нафтогазу» запитала: «А у мене по АТ Харківгаз переплата ще й не маленька. Сума переплати зниклої і як і по Харківгаззбуту. Роблю висновки – не поспішайте платити. Харківгаззбуту подарувала близько 400 грн, а тепер ще АТ Харківгаз приблизно таку суму. Де ваша совість і справедливість?» Куди тепер передавати показники лічильника?»

У відповідь на це в Нафтогазу роз’яснили, що у разі переплати за розподіл газу до Харківгазу, вона зберігається за особовим рахунком.

При цьому показники лічильника можна передавати такими способами:

• в особистому кабінеті gas.ua (Для цього потрібно натиснути кнопку «Передати показники» у Вашому ОК)
• у чат-боті GASUA у Вайбер, Телеграм та месенджер Фейсбук (Для цього потрібно натиснути кнопку «Передати показники» в чат ботах GASUA)
• за допомогою меню IVR зателефонувавши до контакт-центру за номерами 0663002888, 0983002888, 0933002888 на IVR кнопка 2.

«Скажіть будь ласка, «Дніпрогаз» досі мені переплату не повернув, тоді як у вас є борг. Як тепер, він спишеться за рахунок переплати Дніпрогазу?», — цікавиться інша клієнтка.

На даний момент не існує механізму, який в автоматичному режимі переказує кошти між компаніями, пояснили у Нафтогазі:

«У ситуації, що склалася, ми радимо особисто звернутися до вашої попередньої газопостачальної компанії з відповідною письмовою заявою. Більш детальну інформацію про процес повернення коштів та переліку необхідних документів зможе надати ваш попередній постачальник газу. Зверніть увагу: відповідно до законодавства України, ваш попередній постачальник не може відмовити вам у поверненні переплати«.

Також у Нафтогазі наголосили, що згідно із законодавством України, попередній постачальник не може відмовити споживачеві у поверненні переплати.

Нагадаємо, у травні 2022 року для мільйонів українців змінили постачальника газу. Проте частина людей не знала про такий переклад, тож виникла плутанина.

ПІДПИСУЙСЯ НА НАШ TELEGRAM І БУДЬ В КУРСІ ПОСТІЙНО!