Архив метки: коллекторы

Неэтичное поведение коллекторов штрафы

З кого не можна «вибивати» заборгованість за кредитом під час війни

Нещодавно Верховною Радою України було прийнято Закон про внесення змін до Закону України «Про споживче кредитування» щодо врегулювання простроченої заборгованості на період дії воєнного, надзвичайного стану.

Ухваленим Законом передбачається заборона фінансовим установам на час воєнного стану та півроку після його закінчення взаємодіяти з власної ініціативи зі своїми клієнтами з числа військовослужбовців та турбувати їх родичів.

Про це повідомляє телеграм канал «Адвокат права».

На кого поширюються нововведення?

  • військовослужбовців ЗСУ, інших військових формувань та правоохоронних органів спецпризначення;
  • працівників Державної спеціальної служби транспорту;
  • працівників Держслужби спеціального зв’язку, які проходять військову службу на території України;
  • українців, які виконують військовий обов’язок за межами України;
  • військовослужбовців, які отримали інвалідність;
  • військовозобов’язаних та резервістів, членів добровольчих формувань територіальних громад, членів сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти, осіб, які перебувають у полоні.

ВАЖЛИВО! Кредиторам, колекторським компанія та іншим організаціям ЗАБОРОНЕНО БЕЗПОСЕРЕДНЬО ВЗАЄМОДІЯТИ із споживачем та його близькими особами З ВЛАСНОЇ ІНІЦІАТИВИ ТІЛЬКИ ЗА УМОВИ, якщо військовослужбовець або його родичі належним чином повідомили компанію про їх належність до такої категорії.

Алгоритм такий:

  • Кредитодавець зобов’язаний розмістити на головній сторінці свого веб-сайту адресу електронної пошти, місцезнаходження та номер телефону (гарячої лінії, контакт-центру), за якими приймаються повідомлення споживачів та інших осіб про належність особи до захищеної категорії.
  • Військовослужбовці або його родичі, в свою чергу, користуючись цими каналами, повинні повідомити фінансову установу про свої права.

Як не потрапити на гачок дешевого кредиту?

Документами, якими споживач може підтвердити свою належність до категорії осіб, яких НЕ можна турбувати, є:

  • довідка з гербовою печаткою, підписана командиром або особою, яка його заміщує, вона може бути рукописною;
  • посвідчення інваліда війни;
  • для членів сімей військовослужбовців, які загинули чи померли, – посвідчення члена сім’ї загиблого;
  • для осіб, які перебувають у полоні, осіб, з якими втрачено зв’язок, осіб, зниклих безвісти, для членів сімей військовослужбовців, які зникли безвісти, – інформація, надана державним підприємством, яке виконує функції Національного інформаційного бюро.

‼️ Якщо ВИ ВТРАТИЛИ НАЛЕЖНІСТЬ до захищеної категорії, ви ВИ ЗОБОВ’ЯЗАНІ ПОВІДОМИТИ ПРО ЦЕ КРЕДИТОДАВЦЯ, протягом 30 календарних днів з дня втрати належності.

Якщо фінансова установа порушує ваші права (телефонує цілодобово, використовує лайливі слова тощо), ви маєте право написати скаргу на ім’я керівника такої установи із переліком та описанням порушень, а також звернутися з відповідною скаргою до Національного банку України.

ПІДПИСУЙСЯ НА НАШ TELEGRAM І БУДЬ В КУРСІ ПОСТІЙНО!

В Одесі батько з сином заробляли на ухилянтах

Одобрен законопроект, который защитит участников боевых действий от коллекторов

Комитет Верховной Рады поддержал законопроект №7414, которым хотят сделать участников боевых действий неприкосновенными для коллекторов и банков.

Об этом пишет нардеп Ярослав Железняк.

Суть законопроекта в том, что на период действия военного положения и в течение 6 месяцев после его прекращения коллекторам и небанковским финучреждениям будет запрещено взимать просроченные долги с украинских военных.

Подписывайся и будь в курсе ПОСТОЯННО: https://t.me/dilova_odesa

В Украине хотят упростить процедуру банкротства
Неэтичное поведение коллекторов штрафы

Нацбанк начал штрафовать коллекторов за неэтичное поведение

1 октября Национальный банк Украины принял решение наложить штраф на коллекторскую компанию «Кредитпроминвест» в размере 102 тыс. грн.

Об этом информирует пресс-центр регулятора.

«Речь идет о нарушении требований по взаимодействию с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности (требования по этичному поведению), установленных статьей 25 закона Украины «О потребительском кредитовании», – уточняет центробанк.

По словам народного депутата и соавтора упомянутого закона Ольги Василевской Смаглюк, при повторном нарушении у компании заберут лицензию.

Она рассказала, что в сентябре на коллекторов пожаловалась женщина. Они якобы терроризировали должника, угрожали, рассылая коллегам «аморальную клевету».

«Сегодня они за это поплатились! Поплатились в размере, который кратно превышает то, что они могли с нее получить. И так будет с каждым, кто решит, что ему все дозволено при взыскании задолженности», – написала нардеп.

По ее словам, дальнейшая работа с нарушителями принесет госбюджету 10 млн грн, на рынке станет в сотни раз меньше «желающих творить беззаконие», а Украина в рекордные сроки получит «перевоспитанный рынок».

ПОДДЕРЖИТЕ КЛИКОМ ТЕЛЕГРАМ ДЕЛОВОЙ ОДЕССЫ!

«Одесагаз-постачання» приструнила своих коллекторов: как теперь будут «выбивать» долги

В компании «Одесагаз-постачання» пообещали прекратить массовые обзвоны одесситов с требованием оплатить спорные долги.

Об этом стало известно в ходе совещания с участием вице-мэра Дмитрия Жемана, на котором встретились члены инициативной группы горожан и руководители газовых компаний.

В ходе встречи руководители «Одесагаза» и «Одесагаз-постачання» согласились, что долги возникли из-за несоответствия расчетных данных реальным и должны быть пересчитаны в соответствии с фактическими показаниями счетчиков. Также была озвучена информация о том, что документы по злостным должникам готовы к передаче в суды. Работа коллекторов по ним будет продолжена (незаконно, отметим).

По словам директора предприятия Станислава Высторопского, в прошлую пятницу предприятие разослало по этому поводу письма коллекторским компаниям, которые привлечены к возврату долгов. С одной из них, которая проявила наибольшую активность, отношения якобы разорваны.

Таким образом, газовики прислушались к предложению одесситов ввести мораторий на выбивание долгов через коллекторов и суды до выяснения обстоятельств и перерасчета задолженностей.

Станислав Высторопский пообещал проанализировать все проблемные случаи и разделить долги на две группы. Первая — суммы, которые появились из-за систематических неоплат нерадивыми абонентами. Вторая — ситуации, когда задолженность возникла из-за несвоевременной подачи показаний счетчиков и может быть скорректирована после перерасчета.

По словам директора, предприятие получило уже 800 заявлений с просьбой пересчитать долги.

«В каждой сумме долга, каким бы он ни был, есть часть реального долга. Поэтому ответственный потребитель должен оплатить ту часть, которую он не оспаривает, и обратиться с заявлением, если он с чем-то не согласен. Все заявления рассмотрим», — сказал газовик после совещания.

Напомним, ситуация с задолженностями обострилась в последние месяцы, когда тысячи жителей города стали получать от ООО «Одесагаз-постачання» счета на пятизначные суммы за месяцы, когда они несвоевременно передали распределительной компании «Одесагаз» показания своих счетчиков. Такие «виртуальные должники» подвергались прессингу коллекторов, которым незаконно передали их персональные данные, что, кстати, является уголовным преступлением.

Подобная ситуация происходит не только в Одессе, в связи с этим на сайте Президента размещена петиция, которая призывает отстранить действующее руководство облгазов и провести аудит их деятельности.

В продолжение одесского протеста: на сайте Президента опубликована петиция

Одесситам: Как защититься от коллекторов?

Действия коллекторов нередко граничат с нарушением закона. В прошлом году Национальный банк Украины (НБУ) получил более двух тысяч жалоб от должников, которые касались поведения представителей коллекторских  компаний

Об этом информирует Центр общественного мониторинга и контроля

Люди жаловались на угрозы, круглосуточные звонки, давление на родных и друзей, распространение личной информации. Украинское законодательство никоим образом не регулировало деятельность коллекторов. Усмирить проблему должен новый закон, который устанавливает четкие требования к работе таких компаний.

Детали узнавали эксперты Центра общественного мониторинга и контроля.

Реестр коллекторских компаний 

Верховная Рада 19 марта приняла во втором чтении и в целом закон о защите должников. Прежде всего закон четко регулирует коллекторскую деятельность. В частности, в законодательстве появляются термины «коллекторская компания» и «урегулирования просроченной задолженности». В течение трех месяцев после вступления в силу закона НБУ должен создать публичный Реестр коллекторских компаний. Согласно документу, коллекторской деятельностью можно будет заниматься только после проверки регулятором и внесения в соответствующий реестр.

Банкам и финансовым компаниям будет запрещено работать с незарегистрированными коллекторами.
По словам авторов закона, к владельцам коллекторских компаний будут выдвигаться почти такие же жесткие требования, как к банкам. Вести такой бизнес запрещается гражданам страны-агрессора, гражданам с судимостями за экономические преступления или преступления против жизни и здоровья человека, а также фирмам, зарегистрированным на оккупированных территориях.

«Мы хотим ввести коллекторов в правовое поле и сделать их этическими, цивилизованными игроками на финансовом рынке. С одной стороны, это позволит защитить потребителей кредитных услуг. С другой стороны – защитить иногда и коллекторов, так как их персональными данными также злоупотребляют», – объясняет один из авторов закона депутат Ольга Василевская-Смаглюк.

Требования к поведению коллекторов Согласно документу, устанавливается защита прав должников по кредитам. Банки будут обязаны сообщать заемщикам о привлечении коллекторских компаний, а последние должны будут придерживаться правил этического поведения.

Закон запрещает коллекторам прибегать к шантажу, угрожать, вводить в заблуждение о размере долга,  последствиях неисполнения договора, звонить ночью и скрывать номер. Без согласия нельзя звонить более двух раз в течение суток, а также обращаться к родственникам или работодателю должника.

О нарушении этих правил можно сообщить в банк-заемщик или Национальный банк. За неэтичное поведение коллекторскую компанию могут оштрафовать на суму от 51 до 102 тыс. грн или даже исключить из Реестра коллекторских компаний. Два нарушения приводят к досрочному разрыву договора между коллекторской компанией и банком.

В НБУ призывают украинцев сообщать о злоупотреблениях коллекторов, даже если это не их кредит:

«Если кредит никак вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки. Если вам продолжают звонить по кредиту, который вас не касается, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контакт-центр НБУ по телефону 0 800 505 240.

Также следует обратиться к Уполномоченному ВРУ по правам человека или в суд. Ведь именно они контролируют соблюдение законодательства «О защите персональных данных».

Эксперты рассчитывают, что урегулирование деятельности коллекторов облегчит их привлечения к ответственности в случае нарушений. В то же время отмечают, что закон не является панацеей, и очень важно обеспечить выполнение уже имеющихся законодательных норм.

«Привлечь к ответственности лица или организации, деятельность которых никак не урегулирована, очень трудно. А учитывая, каким образом работают наши правоохранительные органы, к которым можно обратиться с  заявлениями о совершении уголовного правонарушения, ответственность таких учреждений очень сомнительна», – замечает адвокат Сергей Пушок.

Документ вступит в силу после подписания президентом и заработает через три месяца после опубликования.

коллекторы

Коллекторы пытались незаконно захватить квартиру одесской семьи

Сегодня 11 марта, на Французском бульваре, 20, группа молодых людей в масках, без предъявления каких-либо документов, пыталась завладеть чужим имуществом. По заявлению представителя некой коллекторской структуры, квартира якобы принадлежит их финансовому учреждению по причине неоплаченного кредита. Владелица квартиры вовремя связалась с адвокатом и на этот раз квартиру и жильцов удалось защитить

Об этом сообщает 7kanal.com.ua

«12 лет назад гражданка, которая проживала в этой квартире, взяла кредит. 12 лет пряталась, а не отдавал. Взяла крупную большую сумму. НЕ отдавала. Банк реализовал свое право. Согласно законодательству Украины, ст. 37 внесудебного урегулирования, перерегистрировал квартиру уже более года назад на себя, и сейчас мы приехали поговорить с этой гражданкой», — сообщил сотрудник банка Владимир.

Адвокат владелицы квартиры дала правовую оценку ситуации. Она подчеркнула, что на данный момент все действия представителей коллекторской организации незаконны, так как  судебные заседания еще не окончены. В данный момент на жилье наложен арест судом, поэтому перерегистрация квартиры является фиктивной. Кроме того, в квартире проживает малолетний ребенок и другого жилья у семьи нет.

«Странным образом господин говорит, что он не пытался как-то вмешаться, или выселить. Потому телефону он сообщил, что они едут сюда для того, чтобы срезать замки, поставить свою сигнализацию и жить там. Пока у нас продолжаются судебные разбирательства, пока суд не поставил точку — никто не может ворваться в помещение », — заявила адвокат Юлия Токаева.

Фото: 7kanal.com.ua

Верховная Рада одобрила законопроект защищающий украинцев от коллекторов

Депутаты Верховной Рады приняли закон, запрещающий коллекторам терроризировать граждан

За принятие законопроекта проголосовало 355 народных депутатов.

Данный закон устанавливает механизмы защиты прав граждан, которые обращаются за потребительскими кредитами, но по каким-то причинам попадают в категорию должников.

Кроме того, закон ограничивает доступ к рынку финансовых услуг потенциально недобросовестных коллекторов, которые пользуясь несовершенством правовой базы в этом вопросе, часто нарушают границы дозволенного.

В частности данный закон предусматривает ряд ограничений:

– запрет звонить должнику с 20:00 до 8:00 и более двух раз в день;
– запрет сообщать третьим лицам о долге, требовать от родственников погасить долги;
– определяет термин «коллекторская компания» и возлагает на Национальный Банк Украины обязанность вести реестр коллекторских учреждений;
– устанавливает требования кредитодателям и коллекторским компаниям соблюдать требования этического поведения;
– ответственность кредиторов/коллекторов за нарушение требований закона предусмотрена в размере 51-102 тысячи гривен.

Украинцы могут бесплатно жаловаться на банки или коллекторов онлайн: как это сделать

В Украине в пилотном режиме заработала платформа «ФинСкарга«. Теперь любой желающий может бесплатно пожаловаться на банк или микрофинансовую организацию.

Его запустила Украинская ассоциация Финтех и инновационных компаний (UAFIC) при поддержке USAID в рамках проекта «Трансформация финансового сектора». Сумма гранта не разглашается, передает AIN.ua.

«Сегодня мы наблюдаем очень много нарушений со стороны финансовых учреждений. Уже в сентябре мы ожидаем, что платформа получит 500 обращений от граждан, и будем способствовать решению их проблемных вопросов с банками, МФО или коллекторскими компаниями», — отметил председатель правления UAFIC Ростислав Дюк.

Как подать жалобу

Сервисом могут бесплатно воспользоваться все граждане Украины, которые хотят пожаловаться на нарушение своих прав в сфере финансовых услуг — как связанных с кредитными картами, так и наличными кредитами.

На платформе можно подать жалобу, если банк, например, самовольно увеличил клиенту кредитный лимит по карте, предоставил непрозрачные условия кредитования, отказал в реструктуризации или даже если банкомат не выдал деньги.

Чтобы подать жалобу нужно:

— Зарегистрироваться на сайте проекта и указать свои персональные данные.

— Перейти в раздел «Список жалоб» и выбрать пункт «Создать новую жалобу».

— Заполнить поля и нажать «Отправить».

После этого начнется процесс рассмотрения жалобы.

Что дальше ?

«В идеальном случае — вопрос будет решен в вашу пользу, и ваши требования будут удовлетворены. Другой вариант развития событий — ваши требования удовлетворят частично. Если такой вариант вас не устроит, вы можете запросить медиацию (альтернативный процесс разрешения споров без судебных разбирательств), чтобы «ФинСкарга» помогла вам добиться своего», — сообщили разработчики.

Если даже после этого проблема не будет решена, платформа позволяет оформить жалобу в НБУ и поможет отслеживать статус процесса ее решения. Пока эта функция недоступна, ее обещают добавить в ноябре.

«Каждый может оставить свою жалобу на платформе и быть уверенным, что она будет передана для рассмотрения в соответствующее финансовое учреждение. Если же последнее не сможет помочь своему клиенту, жалоба будет рассматриваться регулятором и может дойти до суда», — отметил Дюк.

Все услуги платформы для граждан — бесплатны.

По словам представителей UAFIC, платформу «ФинСкарга» уже поддержали 25 игроков рынка: 7 банков и 18 микрофинансовых организаций, с которыми «ФинСкарга» может общаться напрямую. Кроме этого, ведутся переговоры с десятью будущими участниками проекта. Кто именно поддержал проект — не разглашается.

«ДЕЛОВАЯ ОДЕССА» В TELEGRAM

Юрист Андрей Степаненко призвал подписать петицию против деятельности коллекторов (ВИДЕО)

Андрей Степаненко, известный в Украине борец с банками из Одессы, зарегистрировал на сайте Президента петицию против работы коллекторских агентств.

По мнению Степаненко, коллекторы — это настоящее зло для миллионов украинцев. И их противоправную деятельность надо прекратить.

Верховная Рада приняла в первом чтении принял новый законопроект № 2133 «О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности».

ПОДПИСАТЬ ПЕТИЦИЮ ПРОТИВ КОЛЛЕКТОРОВ

Этот законопроект, который якобы защищает жертв коллекторского креатива и насилия, имеет свои подводные камни, считает известный одесский юрист Андрей Степаненко.

Если вы получаете звонки, угрозы и т.д., всегда помните, что коллекторы — люди, которые применяют психологические пытки, не бойтесь, безразличие по отношению к их действиям – это самая лучшая вакцина и самый лучший способ защититься. Вообще, коллекторская деятельность — это преступление, считает юрист.

«Если принуждение осуществляет не суд, не судебный исполнитель, а какой-то другой человек, то это уже статья уголовная. У нас всё-таки монополия на насилие у государства. Только государство может принуждать к чему-то. Эта статья, которая сегодня есть, работает, действующая норма закона, предполагает, что, если группа лиц, по предварительному сговору (у нас коллектора – это, как правило, группа лиц), осуществляет принуждение, то за это ответственность – от 3-х до 5-и лет лишения свободы», — говорит Андрей Степаненко.

Андрей Степаненко призвал создать и подписать петицию к Президенту.

«Поскольку практически каждый смертный сталкивался с этими гельминтами современности, я считаю целесообразным написать петицию президенту. Я её так и назову: «За конец эпохи коллекторов!». Создам петицию я сегодня или завтра, то есть, уже через несколько дней заходите на сайт «Петиции Президенту», ищите, подписывайте – это будет ваш маленький вклад.

Сегодня мы можем все вместе, организованно, закончить «эпоху коллекторов». Подпишите петицию Президенту Украины с требованием пресечь попытки превратить преступную деятельность в профессиональную, и обеспечить активность правоохранительных органов по розыску и привлечению к ответственности коллекторов. Эта петиция затрагивает интересы каждого, кто хоть раз в жизни сталкивался с визитом, письмом, сообщением или звонком коллекторов. Или может столкнуться в будущем. Даже если никому ничего не должен»,— подчеркивает правовед.

Одесситам: ипотечную недвижимость могут отдавать и без погашения кредита

Если кредитор нарушит процедуру и не уложится в 6-месячный срок подачи требования, то кредит считается погашенным.

Кредиторы не имеют права постоянно преследовать наследников своих скончавшихся ипотечных заемщиков. Большая палата Верховного суда потребовала четко соблюдать Гражданский кодекс в этой части. Рассматривая дело №14-49 цс 19, она выдала четкое заключение: если заемщик умер, то у финучреждений и коллекторских компаний есть лишь 6 месяцев, чтобы предъявить требование к поручителям или наследникам (они должны одновременно выставляться на обе стороны).

Если финансисты не успели и пропустили этот срок, то ипотека считается прекращенной. Выплаченной. То есть кредиторы не смогут больше преследовать поручителей или наследников, а также пытаться взыскать залог. У них нет на это права.

По сути к кредиторам применяется тоже правило, что и к наследникам. У них шесть месяцев, чтобы заявить свои права на имущество скончавшегося.

Верховный суд оставил лишь одно исключение из этого правила. В случае, если смерть заемщика скрывали и замалчивали.

«Если кредитор наследника не знал и не мог знать об открытии наследства, он имеет право предъявить свои требования к наследникам, которые приняли наследство на протяжении одного года с момента наступления срока требования», — говорится в постановлении БП-ВС.

По словам юристов, кредиторы и коллекторы очень часто нарушают 6-месячный срок.