Оновлено порядок здійснення окремих операцій в іноземній валюті. Нацбанком з 19 серпня 2023 року внесено зміни до порядку здійснення окремих операцій в іноземній валюті. Це пов’язано з відповідними змінами в законодавстві України.
По-перше, розширено перелік інформації, яка повинна розміщуватися в касі банку, небанківської фінансової установи та оператора поштового зв’язку (далі – небанківська установа), їх відокремлених підрозділів, пункту обміну валюти в доступному для огляду клієнтами місці:
Інформацією про юридичну особу – банк або небанківську установу, із зазначенням місцеперебування, номера телефону або номера телефону “гарячої лінії” (за наявності), адреси електронної пошти, посилання на інтернет-сторінку (за наявності) для подання звернень клієнтів до банку, небанківської установи;
Контактною інформацією Національного банку із зазначенням місцеперебування, номера телефону універсальної “гарячої лінії”, адреси електронної пошти, посилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва для подання звернень клієнтів банку, небанківської установи до Національного банку.
Зазначені зміни сприятимуть кращому інформуванню клієнтів про контакти для звернень у разі виникнення спірних/конфліктних ситуацій або для інформування про порушення під час здійснення валютно-обмінних операцій.
По-друге, фізичним особам-нерезидентам надано можливість отримувати на поточні рахунки в гривнях кошти, сплата яких передбачена умовами цивільно-правових договорів. Це пов’язано з відповідними змінами в законодавстві України.
Перелік інформації, що з 19 серпня повинна розміщуватися в касі банку, небанківської установи, їх відокремлених підрозділів, пункту обміну валюти:
копія наказу (розпорядження) про встановлення курсів купівлі та продажу іноземних валют;
перелік валютно-обмінних операцій, які здійснює каса, пункт обміну;
повідомлення про обов’язковість здійснення касиром операції сторно в разі звернення клієнта з відмовою від здійсненої валютно-обмінної операції;
витяг із наказу про встановлення тарифів комісійної винагороди за здійснення операції з обміну готівки;
повідомлення про касира каси, який здійснює валютно-обмінні операції;
копія банківської ліцензії або ліцензії/витягу з реєстру осіб, яким видано ліцензію на здійснення валютних операцій;
місцезнаходження каси;
інформація про юридичну особу – банк або небанківську установу: місцезнаходження, номер телефону або номер телефону “гарячої лінії” (за наявності), адреса електронної пошти, посилання на інтернет-сторінку (за наявності) – додано;
контактна інформація Національного банку: місцезнаходження, номер телефону універсальної “гарячої лінії”, адреса електронної пошти, посилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва – додано.
Алгоритм дій громадян у випадку виникнення порушень під час здійснення валютно-обмінних операцій:
потрібно звернутися зі скаргою до керівництва банку чи небанківської фінансової установи, яка порушує правила обміну валют, щоб вони були в курсі порушень їх підлеглих;
у разі, якщо реакції з боку керівництва банку чи небанківської фінансової установи немає, слід звернутися до Національного банку.
Міністерство оборони України повідомило, що запускає мобільний застосунок «Резерв+» для військовозобов’язаних, призовників і резервістів, який буде доступний для скачування на смартфонах через App Store і Google Play Market з 18 травня.